Увагою аудиторії легко опанувати, однак його важко втримати. Особливо ризикують люди, яким не вистачає впевненості в собі. Що робити і чого не робити під час публічного виступу? Чи можна підготуватися до промови, доповіді, звіту так, щоб він пройшов з мінімальними втратами і максимальною користю?
Помилки виступаючого
Один з кращих способів зміцнити впевненість у собі перед публічним виступом — розібратися зі своїми страхами з даного приводу. Отже, подумайте, що відрізняє поганого виступаючого.
Уявіть, що ви на нараді і уважно слухаєте доповідача. Що змушує вас відволікатися і викликає роздратування? Що справляє погане враження? Ось пара десятків відповідей на ці питання, які я зібрала, опитавши оточуючих. Зі скількома з них ви згодні?
Виступаючі часто здійснюють наступні помилки:
- спізнюються;
- затримують початок заходу;
- говорять занадто швидко;
- не посміхаються і не подаються;
- дають занадто багато інформації;
- не роблять пауз, щоб дозволити осмислити почуте;
- призводять непотрібні відомості;
- починають діалог з кимось одним із присутніх;
- не звертають уваги на реакцію аудиторії;
- занадто довго відповідають на питання;
- занадто активно жестикулюють;
- розповідають несмішні жарти або історії;
- крутять у руках дрібні предмети або постійно поправляють волосся;
- не дають потрібних пояснень;
- говорять занадто повільно;
- говорять невиразно;
- кажуть монотонно;
- відносяться до аудиторії покровительський;
- без необхідності критикують людей;
- навівають своїми промовами нудьгу;
- складно стежити за ходом їх думок;
- не встановлюють візуального контакту з аудиторією;
- говорять в основному по слайдах;
- використовують занадто багато слайдів, у тому числі текстових;
- занадто швидко змінюють слайди;
- використовують спецефекти, відволікаючі увагу аудиторії;
- не вкладаються у відведений час.
Можливо, ви не віддаєте собі звіт у тому, що увагу аудиторії належить вам рівно до тих пір, поки ви його не втратите. У більшості випадків, коли хтось починає говорити, погляди присутніх звертаються до нього і встановлюється вичікувальна тиша. Тому вам залишається лише зберегти момент. Ви з’являєтеся на порозі, і всі обертаються до вас в очікуванні ваших слів. Неважливо, запросили вас виступити на заході, попросили відзвітувати про проект чи просто поставили питання на нараді, — всі будуть слухати. Втратити увагу аудиторії легко, якщо почати робити речі з наведеного вище списку «поганого промовця».
Отже, у вас з’явилася хороша відправна точка. Просто не робіть того, що перераховано в списку, і ви за замовчуванням станете гарним спікером. А тепер ще кілька корисних навичок і характеристик, якими ви можете легко опанувати, щоб ще вдосконалюватися.
Підготовка та організація виступу
Не нехтуйте «домашньою роботою». Підготуйтеся максимально ретельно, щоб зрозуміти, в якій ситуації вам доведеться опинитися і в чому полягає ваша роль. Буде це щоденна планерка, короткий усний звіт перед колегами або офіційне засідання ради директорів, ви повинні бути впевнені, що володієте всією необхідною інформацією. Не пошкодуйте часу на підготовку тез, якщо відчуваєте, що вони вам знадобляться.
Плануйте свої виступи. Не пишіть доповідь цілком і тим більше не читайте його з папірця. Краще спланувати, що ви скажете і в якій послідовності. Складіть для себе короткі тези і випишіть ключові рубрики, щоб користуватися ними як підказками. Переконайтеся, що всі необхідні матеріали у вас під рукою і в потрібному порядку. Якщо ви будете демонструвати ілюстрації, випробуйте апаратуру заздалегідь. Нехай у вас перед очима будуть основні статистичні дані, факти і цифри, а також імена, які ви можете забути. Прорепетируйте мова напередодні дня свого виступу.
Не перестарайтеся. Найпоширеніша помилка новачків в тому, що вони намагаються встигнути дуже багато за відведений час. Подумайте, який обсяг інформації ви самі змогли б засвоїти в подібних обставинах, — нехай це буде вашим критерієм.
Зробіть виступ цікавим. Воно повинне бути різноманітним: змінюйте види діяльності, переходите від оповідання до візуальних посібників, пропонуйте виконати якісь завдання, проаналізувати щось, розкажіть цікаву історію по темі і так далі. Це допоможе підтримати інтерес аудиторії і пожвавить сам процес виступу.
Ставитеся до слухачів як до рівних. Ваш виступ повинен бути корисним і значущим для аудиторії, а також відповідати її рівня. Не варто заглиблюватися в теорію або використовувати без необхідності професійний сленг, тим більше не пояснюючи його значення. Ваша мова повинна бути на рівні підготовки слухачів — його не варто перевищувати не можна опускатися нижче.
Використовуйте «правило трьох». Ця техніка використовується в письмовій та усній мові вже не одне століття. Вона дуже ефективна, з її допомогою легко виділити основні думки, зробити їх більш запам’ятовуються і переконливими. Наприклад: «Ми можемо виконати цей проект швидше, дешевше і в строк». Цей прийом лежить в основі багатьох сучасних рекламних слоганів. Ось деякі приклади використання «правила трьох» — як історичні, так і сучасні:
- Юлій Цезар: Veni, vidi, vici («Прийшов, побачив, переміг»).
- Назва фільму: The Good, the Bad and the Ugly («Хороший, поганий, злий»).
- Національний девіз Французької республіки: Liberte’, E’galite’, Fraternite’ (“Свобода, рівність, братерство”).
- Найпростіша техніка протипожежної безпеки: Stop Drop and Roll («Зупинився, впав, відкотився»).
Постарайтеся, щоб слухачі запам’ятали, про що ви говорили. Старий вислів про те, як виступати публічно, свідчить: «Повідомте, про що ви збираєтесь розповідати, розкажіть це, резюмируйте те, про що розповіли». Даний рада не втрачає своєї актуальності, так як аудиторія засвоює менше, ніж ви думаєте. Зауважте, навіть в цьому вислові використано «правило трьох»!
Підготуйте майданчик для виступу. Переконайтеся, що там буде все, що вам потрібно, будь то фліпчарт, ручки, проектор, DVD-програвач, комп’ютер або щось ще. Якщо ви плануєте використовувати технічне обладнання, подбайте про те, щоб прибути на місце заздалегідь, перевірити його стан і підготувати все до нача-лу роботи.
Про те, як вести себе під час виступу, ми розповімо наступного разу.
Стаття надана видавництвом “Манн, Іванов і Фербер”
