З 2014 року Космі продає професійну косметику для волосся, обличчя й тіла онлайн. Зараз в асортименті понад 150 брендів. Серед них Medik8, Keune, Academie, La Sultane de Saba та інші відомі марки.
Каталог поділено на зрозумілі розділи для різних потреб. На головній сторінці Cosmy https://cosmy.ua/ зібрано бестселери, новинки, актуальні акції та поради з блогу. Звідти зручно переходити до потрібних категорій.
Як орієнтуватися в розділах сайту?
Верхнє меню веде до розділів Обличчя, Волосся, Макіяж, Тіло і ванна, Чоловікам, а також до списку брендів. Поруч розміщені пункти SALE з вигідними пропозиціями та NEW з новими надходженнями. Для подарунків є окремий розділ із листівками та боксами.
Сайт доступний українською та російською мовами, а перемикач UA і RU розташований у верхньому рядку. У категоріях доступні фільтри за виробником, типом шкіри, призначенням, об’ємом та іншими параметрами. Там же показано популярні запити, тобто те, що найчастіше шукають інші покупці.
Асортимент для волосся, обличчя і тіла
Каталог охоплює щоденний догляд і продукти для окремих потреб шкіри та волосся. Асортимент постійно оновлюється, до нього додають нові позиції та марки. Каталог поділено на кілька груп:
- для волосся – шампуні й кондиціонери, маски, сироватки та стайлінг від лаків до восків;
- для обличчя – креми, лосьйони, сироватки, есенції, гелі для вмивання, тоніки та пілінги;
- для тіла – креми, лосьйони, скраби й засоби для ванни;
- макіяж і окремий розділ для чоловіків;
- парфумована продукція з ароматами для різного настрою;
- аксесуари: щітки, гребінці, косметички.
Для обличчя є креми для чутливої й проблемної шкіри, а також сироватки проти пігментації та розширених пор. Для волосся є шампуні та кондиціонери для відновлення, зволоження, об’єму й проти лупи. Такий поділ допомагає швидше знайти потрібний засіб.
Добірка бестселерів і новинок
Головна сторінка містить добірку популярних товарів із вкладками Face, Body і Hair. Серед них – живильний крем із керамідами Smart4Derma Barrier Omega Cream Rich Multifeels і відновлювальний капсульний крем VT Cosmetics PDRN Capsule Cream 100. У добірці також є гіалуроновий очищувач Sesderma Sensyses Cleanser Hyaluronic.
Серед бестселерів багато засобів для чутливої шкіри та відновлення. Це, зокрема, Dr. Althea 345 Relief Cream, Terrazen Blemish Relax Barrier Cream і зволожувальний гель Mediderma Redness Control Facial Gel. Поруч розміщені сироватки Xlash для вій і брів, а також гель-сироватка Medik8 C-Tetra Advanced Gel-Serum з вітаміном C.
У пункті меню NEW з’являються новинки, зокрема інноваційні розробки світових брендів. Популярні позиції на головній позначені міткою BESTSELLER. Деякі позиції в добірці мають позначку про останню одиницю на складі.
Консультації фахівців і поради блогу
Підібрати догляд допомагають консультанти Космі. Вони дають професійні поради й персональні рекомендації з урахуванням типу шкіри чи волосся та бажаного результату. Консультанти регулярно підвищують кваліфікацію, щоб радити клієнтам дієвий догляд. Порада фахівця особливо корисна тим, хто вперше переходить на професійну косметику.
Зв’язатися з магазином можна через телеграм-бот. За новинами й акціями зручно стежити в Instagram і Facebook. Посилання на ці канали розміщені внизу кожної сторінки сайту.
Блог містить матеріали про догляд, корисні ще до покупки, і регулярно поповнюється. Серед них – базовий догляд за проблемною шкірою, антивіковий догляд після тридцяти, види пудри та вибір крему для чоловіків. Є також інструкції щодо нанесення глиняних масок і пояснення, навіщо потрібна автозасмага.
Оригінальна продукція від офіційних постачальників
Магазин закуповує косметику лише в офіційних постачальників: представників брендів в Україні та самих провідних марок. Це гарантує оригінальність продукції й дає доступ до найактуальнішої інформації про неї. Документи, які підтверджують якість, викладені на сторінці Сертифікати якості.
Усі позиції проходять контроль якості й відповідають високим стандартам. Для професійної косметики це особливо важливо, адже від цього залежить результат. Гарантія оригінальності поширюється на весь асортимент магазину.
Оформлення замовлення крок за кроком
Сайт приймає замовлення цілодобово, а обробляють їх у робочий час. Тож покупку зручно зробити тоді, коли є час, навіть пізно ввечері. Для першого разу знадобиться п’ять кроків:
- Додати обрані товари в кошик або спершу зберегти їх у списку бажань.
- Перевірити вміст кошика та вказати дані отримувача.
- Вибрати спосіб доставки.
- Обрати оплату: під час отримання, за надісланим посиланням, карткою на сайті, через Apple Pay чи Google Pay.
- Дочекатися номера накладної для відстеження.
Цей номер приходить після відправлення, і за ним можна відстежувати рух посилки. Якщо під час оформлення виникли питання, їх варто уточнити в консультантів. Відповіді на типові запитання зібрано в розділі Питання – відповідь.
Доставка, відправлення та повернення товару
Посилки по Україні відправляють Новою поштою. Строк відправлення становить від одного до п’яти робочих днів залежно від наявності товару. Отримати замовлення можна у відділенні, поштоматі або кур’єром. Для покупців за кордоном передбачена міжнародна доставка в країни, куди дозволене ввезення косметики.
Від певної суми за доставку не потрібно платити, а актуальний поріг завжди можна перевірити на сайті. Великі замовлення магазин доповнює подарунком, який покупець обирає сам. Тому кілька засобів вигідніше об’єднати в одне замовлення.
Якщо товар не підійшов, умови повернення та обміну наведені на окремій сторінці. Вона розміщена в розділі Інформація внизу сайту. Там само є Публічний договір і Політика конфіденційності.
Cosmy Club, подарунки й розсилка
Постійним клієнтам Космі пропонує програму лояльності: після авторизації сума покупок накопичується в особистому кабінеті, а персональна знижка залежить від досягнутого рівня. Умови участі описані на сторінці програми. Вона вигідна тим, хто регулярно купує косметику.
Магазин регулярно проводить акції, наприклад додає мініатюру крему до замовлення певного бренду. Трапляються пропозиції з подарунком до кожного замовлення або до придбання повнорозмірних засобів окремих брендів. Акції часто змінюються, тому за ними варто стежити.
Новинки та ексклюзивні пропозиції магазин надсилає листами тим, хто підписався на розсилку. Форма підписки розташована внизу кожної сторінки, тож залишити e-mail можна будь-коли. Так клієнт заздалегідь дізнається про розпродажі та нові марки.
Поради для нових клієнтів магазину
Cosmy поєднує широкий вибір професійної косметики, підтверджену оригінальність і зрозумілий сервіс. Тут легко знайти засоби для різних потреб, отримати пораду фахівця та обрати зручну доставку. Магазином уже скористалися понад 90 тисяч клієнтів.
Перегляд добірки бестселерів – найпростіший спосіб обрати перші товари для кошика Космі. Якщо сумніви залишаються, консультанти допоможуть скласти перше замовлення. Після оформлення магазин збере посилку й передасть її службі доставки.
