Що таке SERM

0
258

SERM або управління репутацією в пошукових системах — це дії, які спрямовані на збільшення кількості позитивних згадувань про компанії, бренд або товар.

Мета SERM — поліпшити репутацію. Як правило, це досягається шляхом використання стандартних інструментів SEO (пошукової оптимізації) і SMM (маркетингу в соціальних мережах).

SERM включає:

  • Розміщення позитивних відгуків про компанію, послугу чи товар.
  • Витіснення негативної інформації на більш низькі позиції в результатах пошуку або видалення її.
  • Просування сайтів з позитивною інформацією на більш високі позиції в пошуку.
  • Створення позитивної репутації та сприятливого іміджу з допомогою PR-активностей.

Розміщення позитивних відгуків про компанію, послугу чи товар досягається двома способами:

  • Поліпшенням якості обслуговування і товару, що, в свою чергу, буде сприяти появі позитивних відгуків і коментарів.
  • Купівля або самостійне створення і розміщення нейтральних і позитивних відгуків на спеціалізованих майданчиках, сайтах, блогах, в соціальних мережах.

Для витіснення інформації, яка негативно позначається на компанії, що використовують стандартні інструменти SEO: правильне оформлення тексту з використанням ключових слів, збільшення кількості соціальних сигналів, закупівля посилань, розміщення позитивної інформації на більш авторитетних майданчиках.

 

На деяких майданчиках можна видалити негативну інформацію, якщо доведіть адміністрації ресурсу, що вона не відповідає дійсності, наприклад, розміщена вашим конкурентом.

PR-активність компанії також сприяє створенню позитивного образу компанії. Регулярно розміщуйте прес-релізи та статті у ЗМІ, читачі яких відповідають вашої цільової аудиторії. Беріть участь у професійних заходах, виставках, конференціях.

У деяких випадках створення сприятливого іміджу сприяє благодійність та участь у соціальних заходах.

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

Please enter your comment!
Please enter your name here