Поняття тактики відомо ще з давніх наукових праць з військової справи. У стародавньому китайському трактаті «Тридцять шість стратагем» визначалися базові принципи ведення військових дій. Стратегія і тактика, викладені в трактаті, які успішно застосовувалися у різних військових операціях, починаючи з найдавніших часів. Частина з них, по суті своїх принципів, дожила і до наших днів. Зворотний бік стратегії – тактика. Це вміння досягати призначених цілей, використовуючи пріоритети поточної реальності.
Схожість і відмінність
Будь досягнення мети в короткостроковій і довгостроковій перспективі являє собою сукупність певних дій. Стратегія і тактика – це той комплекс заходів, який допомагає досягти успіху. У більш вузькому значенні ці терміни можна пояснити як ідею, здатну допомогти в досягненні мети або військової перемоги.
Схожість цих двох понять полягає в тому, що обидва спрямовані на реалізацію задуманої ідеї. Відмінність визначається масштабами дії. У розрахунок приймаються і ціна рішень і їх наслідки. Кажуть, що це погана тактика дій призводить до втраченого дня. Погана стратегія веде до втраченого році.
Модель планування дій
Будь-який напрямок успішного бізнесу продиктовано, перш за все, стратегічними завданнями розвитку. Модель успішного розвитку підприємства містить як мінімум два рівня напрями докладання зусиль – глобальні стратегічні цілі та тактичні прийоми, забезпечує їх виконання. Структуру вирішення поставлених завдань можна уявити собі у вигляді двоповерхового будинку. Абстрактний верхній поверх призначає стратегічні цілі. Нижній поверх – тактика. Цей поділ дуже наочно представляє взаємодію стратегії і тактики, підказує вибір пріоритетних завдань для першочергового рішення.
Багаторівневі конструкції
У разі багаторівневих конструкцій, наприклад, при питанні взаємодії різних однорівневих підрозділів, комплекс завдань можна представити у вигляді багатоповерхового будинку. Те, що вважається стратегією для одного рівня, є тактикою для іншого. Так само, як і п’ятий, наприклад, рівень, є стратегією для четвертого і тактикою – для шостого. Все залежить від точки зору на поставлену задачу.
Бізнес і війна
Не потрібно забувати, що метод вирішення поставлених завдань поділом пріоритетів прийшов до нас з військової справи. Трактати про мистецтво вбивати і підкорювати писалися задовго до бізнес-планів. Стратегічні питання ставилися перед арміями і головнокомандуючими, а тактика бою змінювалася в залежності від тих чи інших об’єктивних факторів.
Наочним прикладом служать дії регулярної армії з метою звільнення власної країни і дії партизанських загонів. Глобальне завдання – звільнення окупованої території. Це – стратегія визвольної війни.
Армійські підрозділи можуть оперувати великими обсягами техніки і живої сили. Тактика бою для армійських підрозділів полягає в повноцінний протистоянні війську противника. Регулярні військові частини здатні стримувати натиск, вести контрнаступ, причому втрати в масштабах військових дій допустимі.
Зовсім інші завдання стоять перед партизанськими загонами. Вони переслідують ту саму стратегічну задачу, але ними використовується абсолютно відмінна від армійської тактика. Це, перш за все, дрібні, але болючі операції, вилазки і диверсії, покликані завдати противнику шкоди на окупованій території, деморалізувати його, змусити втратити бойовий дух. Особовий склад партизанського загону і його технічні ресурси дуже обмежені, тому лобові зіткнення з армією супротивника ніякої користі не принесуть. Лише особливо великі партизанські загони можуть відтягнути на себе армійські підрозділи ворога і послабити його позиції на фронтах.
Як видно на цьому прикладі, основи тактики в тому чи іншому випадку включають в себе оцінку реальних можливостей. Безглуздо використовувати армію для точкових диверсій, а партизанський загін – для масштабних наступальних дій. Використовуючи наявні ресурси за призначенням і застосовуючи певну тактику, можна домогтися набагато більш вагомих успіхів.
Тактика і бізнес
Згідно з даними статистики, лише 4 % працюючих організацій і підприємств стають національними лідерами в тій чи іншій галузі. У кожному з цих випадків перед керівництвом компанії лежала чітка стратегічна задача, і для її вирішення застосовувалася правильна тактика. Це грамотне розподіл стратегічних і тактичних пріоритетів і забезпечило невеликому підприємству успіх, популярність і вихід на міжнародний ринок.
Решта 96 % вирішують тактичні завдання, не маючи чіткої стратегії або ставлячи перед собою помилкові цілі. Наприклад, мета – заробити багато грошей – непрактична і нереальна. Адже гроші – лише наслідок досягнення стратегічної мети. Їх можна виграти в лотерею або успадкувати – ніякого відношенню до стратегічного плану підприємства вони не мають. А ось стати лідером продажів у місті, зробити впізнаваним і відомим новий товар або послугу – це правильні цілі. Для їх досягнення потрібно аналіз всіх наявних у розпорядженні ресурсів.
Приклад правильної бізнес-тактики
Наприклад, підприємство поставило своїм завданням розвивати роздрібну мережу магазинів крокової доступності. Це стратегічний план. Тактичне рішення поставленої задачі – це аналіз наявних ресурсів. Наприклад, один з партнерів підприємства володіє свинарської ферми, філія фірми є оптовим постачальником пива. В наявності є також кондитерський цех. Аналіз запитів ринку говорить про те, що затребуваними товарами будуть також хліб і молоко. Для початку невеликі магазини біля будинку можуть торгувати тільки цими продуктами, поступово розширюючи свій асортимент, залучаючи все більше покупців. На цьому етапі мережа магазинів використовує тактику партизанського руху, лише позначаючи свою присутність на ринку.
Підвищення продажів неможливо без залучення нових покупців. Для цього необхідний більший асортимент і прийнятні ціни. Базова мережа вже може диктувати свої умови різних дистриб’юторам і певними маркетинговими прийомами домагатися зниження цін – наприклад, крупнооптовими закупівлями. Це тактика великого партизанського загону. Наступним кроком керівництва роздрібної мережі варто витіснення конкурентів. Це завдання аналогічна дій регулярних армійських частин.
Таким чином, різні етапи ведення бізнесу цілком порівнянні з етапами військових дій. Така аналогія може сприяти більш чіткому розумінню поставлених завдань і в звичайному житті. А значить, на вирішення складних питань знадобиться менше часу і коштів.
