В даний час на багатьох сайтах є розділ «Контакти». Тут зазвичай вказується інформація про власників сайту, їх точне місцезнаходження і телефони, а також є форма зворотного зв’язку. Наприклад, спеціалізація вашого сайту — це оренда спецтехніки. За допомогою такої форми потенційні клієнти можуть зв’язатися з вами та написати відгуки про якість наданих послуг або поділитися зауваженнями і пропозиціями щодо поліпшення роботи вашої компанії.
У даній статті будуть розглянуті наступні питання:
- яка ефективність форми зворотного зв’язку;
- як встановити форму зворотного зв’язку на сайті;
- як її налаштувати.
Ефективність форми зворотнього зв’язку
Форма зворотного зв’язку дозволяє здійснювати взаємодію з замовниками. Основна перевага форми полягає в тому, що вам як власнику сайту не треба постійно стежити за її роботою. У більшості випадків налаштовується такий режим, при якому всі листи приходять на певний електронну адресу. Це дозволяє оперативно реагувати на всі скарги, що надійшли, прохання, зауваження, пропозиції та запитання.
Встановлення форми зворотного зв’язку на сайті
Формально існує два основних способи встановлення форми на сайт: за допомогою готових скриптів і з допомогою скриптів, створених самостійно. Другий спосіб найчастіше виявляється занадто складним і трудомістким, тому готові скрипти використовуються частіше. Перш ніж почати користуватися таким скриптом, необхідно з’ясувати для себе, що форми зворотного зв’язку працюють тільки на мові HTML. Процес установки не займає багато часу, тому що від вас потрібно тільки завантажити форму та зберегти її на комп’ютері у файлі config.php. Потім ви налаштовуєте цей файл на свій сайт, а далі завантажуєте його на FTP-сервер. Після цього форма готова до роботи.
Настройка форми зворотнього зв’язку
Настройка — найголовніший етап установки. У загальному випадку, маючи готовий код у файлі config, ви змінюєте параметри під свої умови. Перше, що необхідно змінити адресу електронної пошти, куди будуть приходити повідомлення. Інші параметри не рекомендується міняти, так як вони стандартні для всіх форм. Це ім’я клієнта, e-mail, тема і текст послання. Обов’язковим атрибутом будь-якої форми зворотного зв’язку є захисний код. Такі коди повинен використовувати будь-електронний ресурс, будь то сайт спецтехніки або інтернет-магазин іграшок. Найчастіше код складається з цифр, що не представляє особливих складнощів для клієнтів, які вирішили написати вам листа.
