Для вирішення тих чи інших технічних питань користувачі стільникового зв’язку можуть зв’язатися з оператором Мегафон безпосередньо і безкоштовно. Для цього достатньо зателефонувати на гарячу лінію компанії або скористатися електронними сервісами.
Інструкція
1. Наберіть наступні номери, щоб зв’язатися з оператором Мегафон безпосередньо і безкоштовно. Абоненти, що знаходяться на території Росії можуть зателефонувати в службу підтримки на телефон 8-800-550-05-00. Крім цього є регіональні довідкові. Наприклад, в Уральському філії Мегафона – це 8-922-111-05-00, виклики на неї для абонентів регіону абсолютно безкоштовні з будь-якої точки світу.
2. Після встановлення з’єднання голосове меню зорієнтує вас у виборі потрібного вам інформаційного розділу. Перемикаючи телефонні клавіші за вказівкою звукового помічника, ви зможете дізнатися інформацію про тариф, балансі, підключенні або відключенні мобільних послуг. Для економії часу натисніть на телефоні відразу цифру «0» і встановиться з’єднання з оператором служби підтримки.
3. Надішліть питання СМС-повідомленням, набравши 0500. При знаходженні абонента в Російській Федерації плата за відправлення СМС не стягується. При перебуванні за кордоном тарифікація буде проводитися за роумінговими тарифами.
4. Отримати консультацію, висловити свої побажання можна через інтернет: у розділі «Підтримка» на сайті компанії. Для цього потрібно вибрати вкладку «Задайте питання в чаті або Напишіть нам листа». Скориставшись чатом «Online консультант МегаФон», відповідь отримаєте в режимі реального часу, при виборі другого варіанту – вам дадуть відповідь на вказану вами електронну адресу протягом декількох днів.
5. Поспілкуватися з представниками стільникового оператора, дізнатися необхідну інформацію можна на сторінках більшості популярних соціальних мереж. Наприклад, в офіційній групі «Мегафон» на сайті «Вконтакте» консультування відбувається як через особисті повідомлення, так і в рамках теми обговорень.
6. У кожному великому місті є мережа салонів зв’язку даного найбільшого стільникового оператора. При зверненні в салон менеджери нададуть сприяння при вирішенні будь-яких питань, що стосуються мобільних послуг компанії Мегафон.
7. Кожен абонент вирішує сам і вибирає зручні способи, щоб зв’язатися з оператором Мегафон безпосередньо і безкоштовно. Організація створила хороші умови для здійснення зворотного зв’язку зі своїми клієнтами.
