Дослідники з Університету Оттави вивчили, як емодзі впливають на сприйняття нас у робочому середовищі. Результати їхнього дослідження, опубліковані в Collabra: Psychology, показали, що повідомлення без емодзі сприймаються як більш професійні та компетентні.
Сьогодні відправити повідомлення без графічного супроводу може виглядати як мовчазний жест, що викликає підозри у співрозмовників. Виявляється, що текст без емодзі робить вас дорослою людиною, яка виконує свою роботу, залишаючи особисті емоції поза межами робочого спілкування.
Дослідження також виявило, що позитивні емодзі можуть бути прийнятними в нейтральних або позитивних повідомленнях, але негативні емодзі значно знижують сприйняття компетентності. Жінки, зокрема, оцінюють негативні емодзі від інших жінок суворіше, ніж від чоловіків.
Цікаво, що намагання пом’якшити погані новини за допомогою емодзі не працює. Дослідження показує, що позитивний емодзі поруч із неприємною інформацією створює відчуття фальші, а не співчуття.
Авторка дослідження Ерін Кортіс зазначає, що емодзі можуть впливати на довіру та бажання співпрацювати, але, можливо, варто зосередитися на словах, які самі по собі мають достатньо інструментів для вираження поваги та професіоналізму.
