Не секрет, що жести, міміка, пози, погляди є повноцінними засобами комунікації. Адже всі вони, нарівні з мовою і письмом, дозволяють людям обмінюватися один з одним інформацією. Але, на жаль, розпізнавати та правильно інтерпретувати такі сигнали вміє далеко не кожен з нас. У даній статті ми розповімо, чим відрізняється вербальне спілкування від невербальної.
Зміст статті
Визначення
Вербальне спілкування
Вербальне спілкування – вид міжособистісної мовленнєвої комунікації. Може бути усним і письмовим. Основними вимогами виступають ясність змісту, чіткість вимови і доступність викладу думок. Мова як система кодування інформації є найважливішим інструментом спілкування. З його допомогою людина описує різні речі і події, висловлює власну думку, демонструє почуття і емоції. Однак цей інструмент комунікації набуває сенс лише при включенні його в яку-небудь діяльність. Тобто обов’язковим доповненням слів виступають всілякі знаки, які підвищують ефективність взаємодії. Варто відзначити, що дактильная мова, використовувана при «бесіді» двох глухонімих людей, теж відноситься до розряду вербального спілкування. Адже жести в ній виступають заміною букв.
Невербальне спілкування
Невербальне спілкування – вид комунікаційного взаємодії без вживання слів. Являє собою процес передачі інформації через образи, міміку, жести, пози, дотику і т. д. тобто інструментом такого спілкування виступає людське тіло. Воно володіє широким спектром способів і засобів обміну повідомленнями, що включають в себе будь-які форми самовираження. Цілком очевидно, що найважливішою умовою ефективного невербального взаємодії є правильна інтерпретація сигналів. Знання мови телодвижений допомагає краще розуміти співрозмовника, але і дозволяє передбачати його реакцію на наступне висловлювання. Згідно з висновками вчених, на невербальне спілкування припадає понад 50 % всієї переданої інформації. Тоді як словами відводиться близько 7 %. Проміжна ланка між ними займають звукові засоби (тембр голосу, інтонація). До слова сказати, рукостискання, обійми, дотики також виступають засобами комунікаційного взаємодії.
до змісту ?Різниця між вербальним і невербальним спілкуванням
Як випливає з визначень, головна відмінність видів комунікації укладено в способі передачі інформації. Вербальне спілкування має на увазі під собою використання усній або письмовій мові. Тобто співрозмовники обмінюються інформацією, облачая її до слова. Даний вид взаємодії характерний тільки для людей. В основі ж невербального спілкування лежить мова тіла. Основними інструментами комунікації в даному випадку виступають жести, пози, міміка, дотику. З їх допомогою людина може сказати дуже багато, навіть не підключаючи мова. При цьому мова міміки і жестів притаманний як людям, так і тваринам. Приміром, вилянням хвоста собака висловлює свою радість, а кішка, навпроти, – роздратування. Звірячий оскал є застереженням сигналом, а винуватий погляд спідлоба – ознакою каяття. І таких прикладів може бути безліч.
Дивно, але невербальне спілкування набагато правдивіше, ніж словесне. Справа в тому, що часто ми просто не здатні контролювати свої жести й міміку. Вони йдуть зсередини і стають віддзеркаленням наших щирих почуттів і переживань. Усна і письмова мова буває завідомо брехливої. Обдурити людину в процесі розмови по телефону або інтернет-спілкування набагато простіше, ніж розмовляючи з ним особисто. Адже в останньому випадку є можливість простежити за мімікою і жестами опонента і помітити їх розбіжності з промовою. Приміром, якщо співрозмовник висловлює свою версію подій, не дивлячись вам у очі та нервово мнучи в руках який-небудь предмет, значить, йому є що приховувати. Таким чином, обманювати за допомогою слів набагато простіше, ніж за допомогою міміки і жестикуляції.
Ще одна відмінність вербального спілкування від невербального полягає в сприйнятті інформації. Наприклад, щоб правильно вловити зміст промови співрозмовника, нам необхідно підключати розум і логіку. Тоді як при розпізнавання жестів і міміки на допомогу приходить інтуїція. Ще один момент: якщо при словесному взаємодії між людьми може виникнути мовний бар’єр у вигляді культурних або національних розбіжностей, нерозуміння сенсу певних термінів, то у випадку з невербальним спілкуванням таке трапляється рідко. Адже незалежно від місця знаходження людини його відкрита широка посмішка буде сприйнята як ознака привітності і дружелюбності, а помах руки стане символом привітання. Безумовно, подолати мовний бар’єр часом буває дуже складно. Але потрапивши в іноземну державу, ми завжди зможемо порозумітися з місцевими жителями за допомогою жестів, що говорить про високу ефективність такої комунікації.
Підіб’ємо підсумок, в чому різниця між вербальним і невербальним спілкуванням.
Вербальне спілкування
Невербальне спілкування
Має на увазі під собою використання усній або письмовій промови
В основі лежить мова тіла
Головним інструментом виступають слова
Побудовано на міміці, жестах, дотиках
Може бути брехливим і нещирим
Стає відображенням наших щирих почуттів і переживань
Піддається контролю з боку людини
Часто виступає проявом несвідомим
Для сприйняття інформації необхідно підключати розум і логіку
При розпізнаванні жестів на допомогу приходить інтуїція
Між людьми часто виникає мовний бар’єр через нерозуміння смислу сказаного
Відрізняється високою ефективністю і простотою трактування
Властива тільки людині
Характерно як для людей, так і для тварин
