Як відомо, людина передає інформацію не тільки за допомогою слів, але і використовуючи різні жести, міміку, інтонацію. За даними досліджень, вербально співрозмовник передає тільки 20% з того, про що він думає. Решта 80% інформації доноситься жестами. А можливо і взагалі не чути, а вміло ховається.
Мова жестів багатогранний і виведений психологами в окрему науку – невербалику. Знаючи, що означає той чи інший жест, можна зрозуміти, що на думці у співрозмовника, що він насправді думає. Адже, якщо слова можна контролювати, то мова тіла контролювати дуже важко.
Без мови жестів глухонімі люди не змогли б розуміти один одного і доносити свої думки іншим. В галасливій обстановці (наприклад, на заводі) люди спілкуються один з одним зрозумілими тільки їм жестами. Ця мова жестів називається професійним.
Розуміння мови жестів – вкрай необхідне знання. Значення жестів існує безліч. Але є ряд типових, можна сказати основоположних поз і жестів, знання яких допоможе кожному «розгадати» опонента.
Активна жестикуляція при розмові говорить про відкритість людини, готового йти на контакт. Активна жестикуляція характерна холерикам і сангвінікам. Тому дуже часто можна помітити таку манеру поведінки у аферистів – вони голосно розмовляють, жестикулюють, намагаючись привернути до себе увагу і викликати довіру до себе. Якщо ж співрозмовник надмірно різко жестикулює, як ніби, відрізає жестами, то це говорить про те, що він нервує і не впевнений у собі і в тому, про що говорить.
Багатьом відомо, що схрещені на грудях руки – закрита поза і ознака небажання вступу в контакт. Відкриті ж долоні говорять про бажання спілкуватися, продовжувати розмову. Якщо ж співрозмовник тримає долоні стиснуті в кулак, то це явно показує, що він налаштований агресивно.
Перейдемо до дотиків до лиця. Погладжування підборіддя свідчить про роздумах, людина в процесі розмови зважує всі «за» і «проти». Дотик до кінчика носа і його почухування говорить про брехню. Психологи відносять до прояву брехні і потирання століття. Однак це також може говорити про те, що людина перевтомилася або просто не хоче розуміти очевидне.
Як вже стало ясно з кількох прикладів, невербалика – досить цікава, багатогранна і корисна наука, опанувавши яку, можна кардинально змінити спілкування з оточуючими в позитивну сторону.
