Психологи стверджують, що конфліктні ситуації – невід’ємна частина будь-яких міжособистісних відносин. І без них спілкування в принципі неможливо. Адже кожна людина, будь то колега, друг або родич має свою думку, свої інтереси і бажання, які можуть йти врозріз з вашими прагненнями. І тоді простий спір може перерости в серйозне протистояння і далі у відкритий конфлікт. Звичайно, оптимальний варіант – не доводить до подібного. А якщо це все-таки сталося – не розвивати конфлікт до критичної точки неповернення», за якою може настати повний розрив відносин. Тому дуже важливо знати правила поведінки в конфлікті. Завдяки їм, людина може з честю вийти з неприємної ситуації і зберегти дружбу і повагу оточуючих.
Основні правила поведінки в конфлікті
Насамперед, не можна піддаватися емоціям. Правила конструктивної поведінки в конфлікті у першу чергу наказують тримати себе в руках. Навіть якщо вас звинувачують в тому, в чому ви не винні, навіть якщо вас несправедливо критикують або явно цілеспрямовано провокують, ні в якому разі не слід випускати пар і відповідати колючістю на колючість і грубістю на грубість.
