Кожна людина сприймає навколишній світ крізь власний досвід і почуття. Часом це робить взаєморозуміння складним завданням. Саме тут на допомогу приходить емоційний інтелект. Це навичка, необхідна для життя і роботи в суспільстві.
Емоційний інтелект (EQ) – здатність людини розуміти, що криється за почуттями її та інших людей. Ця навичка включає емпатію, усвідомленість, управління собою та ефективне спілкування. Розвинений EQ допомагає розібратися в мотивах та емоціях оточуючих, швидко адаптуватися до змін, знаходити спільну мову навіть у непростих ситуаціях, підтримувати гармонію всередині себе.
Розвиток інтелекту умовно ділиться на кілька етапів:
- Людина визначає, які емоції зараз відчуває.
- Спробує зрозуміти, що відчуває співрозмовник.
- Підбирає слова і дії, щоб реагувати шанобливо і чесно.
Емоційний інтелект складається з важливих складових:
- Самосвідомість – здатність розпізнавати свої почуття та вплив минулого досвіду на реакцію.
- Саморегуляція – вміння керувати імпульсивними вчинками та усвідомлено реагувати на обставини.
- Мотивація – прагнення вчитися нового, самовдосконалюватися і йти вперед, незважаючи на невдачі.
- Емпатія – бажання зрозуміти переживання інших, навіть якщо їхній досвід відрізняється від вашого.
- Соціальні навички – уміння легко і комфортно будувати стосунки на роботі, в сім’ї та колі друзів.
EQ – не вроджений дар, а майстерність, яку можна і потрібно розвивати протягом усього життя. Він допомагає зберігати спокій навіть у стресових моментах, знаходити вихід із конфліктних ситуацій і будувати довірчі стосунки практично з будь-якою людиною. Важливо не тільки відчувати емоції, а й уміти керувати ними, а не дозволяти їм впливати на свою поведінку.
- Емоційний інтелект може проявлятися таким чином:
- Уважно слухаєте співрозмовника, підтверджуєте його почуття.
- Коригуєте манеру спілкування під аудиторію та ситуацію.
- Під час важливих діалогів вчитеся бути присутнім “тут і зараз”.
- Не перебиваєте, даєте іншому висловитися.
- Аналізуєте власні реакції, щоб поліпшити взаємодію з людьми.
