Використання цифрових технологій на робочому місці може мати значні позитивні та негативні наслідки для психічного благополуччя працівників та задоволеності роботою. Оскільки Цифрова робота стає все більш поширеною, роботодавцям може знадобитися впровадити нові методи роботи, які враховують ці наслідки.
Цифровізація означає впровадження цифрових технологій у бізнес та суспільство з метою вдосконалення процесів. Використання технологій на робочому місці різко зросло за останнє десятиліття; наприклад, частка європейських працівників, які повідомляють про часте використання цифрових технологій, зросла з 36% до 57% між 2005 і 2015 роками.
Сьогодні більшість організацій використовують певну форму цифрових технологій. Технології, які найчастіше використовуються на робочому місці, включають штучний інтелект, робототехніку та інформаційно-комунікаційні технології, такі як смартфони та соціальні мережі.
Що таке Цифрова терапія?
Впровадження цих технологій у робоче середовище призвело до змін у тому, як люди виконують завдання та спілкуються. Це також призвело до змін на ринках праці, оскільки деякі робочі місця замінюються технологіями, а інші вимагають людей з новою кваліфікацією. Крім того, Цифрова робота може суттєво вплинути на задоволеність роботою та психічне здоров’я працівників як позитивно, так і негативно.
Негативні наслідки цифрової роботи
Негативні наслідки цифровізації включають можливість того, що працівники відчувають технострес. Технострес — це психологічна реакція, викликана нездатністю впоратися з впровадженням нових цифрових технологій.
Технострес пов’язаний з біологічними стресовими реакціями. Наприклад, дослідження показали, що комп’ютерні збої можуть викликати підвищений рівень кортизолу, а збої, пов’язані з ІКТ, можуть підвищити рівень альфа-амілази в слині, маркера гострого стресу.
Використання цифрових технологій на робочому місці може спричинити технострес з різних причин, включаючи негативний вплив, який це може мати на сімейне життя, оскільки люди зараз більше пов’язані з роботою, перебуваючи вдома.
Це може розмити межі між роботою та сімейним життям, обмежуючи здатність працівників розслабитися та відпочити після закінчення робочого дня та потенційно зменшуючи кількість часу, який люди проводять із родиною та друзями. Це може негативно позначитися не тільки на психічному здоров’ї співробітників, але і на психічному здоров’ї їх близьких.
Цифровізація також може вплинути на особисте життя людей, створюючи очікування того, що співробітники завжди готові працювати, збільшуючи навантаження на персонал і обмежуючи їх вільний час.
У дослідженні, проведеному Pena-Casas et al. (2018), близько 66% опитаних працівників повідомили про інтенсифікацію праці та збільшення темпів роботи через цифровізацію. Це може мати негативні наслідки, оскільки надмірне навантаження викликає симптоми психологічного стресу, такі як стрес, тривога та недосипання.
Крім того, цифрові технології полегшують роботодавцям контроль за працівниками. Цей моніторинг може включати відстеження використання ІКТ працівниками та їх місцезнаходження, а також того, як вони проводять свій час.
Хоча це може збільшити автономію тих, хто займає вищі посади, таких як менеджери, це зменшує автономію інших працівників. Це потенційно може призвести до того, що працівники почуватимуться під контролем і зазнають більшого тиску для досягнення цілей, пов’язаних з роботою, що в кінцевому підсумку може призвести до зниження психічного самопочуття.
Однак, незважаючи на безліч негативних наслідків, які Цифрова робота може мати на психічне здоров’я співробітників, вона може мати і позитивні наслідки.
Позитивний вплив цифрової роботи
Цифровізація може спростити обмін даними між організаціями, а також покращити спілкування працівників. Це підвищує рівень знань співробітників і сприяє більш швидкому і легкому делегуванню завдань, що дозволяє співробітникам розподіляти своє робоче навантаження і знижувати рівень стресу.
Використання ІКТ на робочому місці також може зменшити стрес, покращуючи організацію та управління часом, а також дозволяючи працівникам вирішувати проблеми особистого життя в робочий час.
Крім того, зменшення автономії, спричинене посиленням нагляду, не завжди негативно впливає на працівників. Наприклад, Кастанхейра і Чамбель (Castanheira and Chambel, 2010) виявили, що якщо співробітники вважали, що спостереження проводиться для оптимізації робочого процесу, а не для підвищення нереального рівня продуктивності, їх психічне здоров’я не постраждало.
Оскільки Цифрова робота може негативно вплинути на психічне здоров’я працівників, організації повинні розуміти, як вони можуть обмежити цей вплив і сприяти позитивним відносинам з технологіями серед співробітників.
Однак, оскільки досліджень, присвячених техностресу, все ще відносно мало, будуть потрібні подальші дослідження, щоб повністю оцінити, як такі стратегії можуть сприяти хорошому психічному здоров’ю серед працівників, які часто використовують технології. Про це пише News-Medical.
Матеріали новинного характеру не можна прирівнювати до призначення лікаря. Перед прийняттям рішення порадьтеся з фахівцем.
