Сучасні бізнесмени активно впроваджують нові технології у свою справу. Це дозволяє полегшити роботу співробітників і збільшити продуктивність на фірмі. Для сфери торгівлі та надання послуг ефективним методом став автоматичний обдзвін клієнтів. Він допомагає заощадити ресурси і направити їх в більш важливе русло. При цьому коштує недорого.
Переваги системи автообдзвону для бізнесу
1. Економія робочого часу співробітників.
2. Зниження вартості дзвінка.
3. Скорочення бюджетних витрат. Нема потреби платити окремому співробітнику.
4. Донесення інформації до великого числа клієнтів, а також залучення нових в короткі часові терміни.
5. Використання індивідуальних налаштувань для певних потреб.
6. Скорочення непродуктивних дзвінків.
7. Збільшення прибутку і підвищення лояльності до бренду.
Як здійснюється автообдзвону
Сучасні технології знаходяться на високому рівні розвитку. І все ж деякі програмісти намагаються їх ще більше вдосконалити. Одним з провідних засобів комунікації є дзвінок через телефон. Він дуже зручний для спілкування, але займає достатню кількість часу. Тим більше якщо в контактах більше тисячі номерів. А у великих організаціях буває і більше.
Для підприємців вдалим виходом стане впровадження системи автодозвону. Програма працює зі списком клієнтів і автоматично їм набирає. При цьому нема потреби виділяти окремого співробітника для цієї роботи.
Способи автоматичного обдзвону клієнтів:
* комп’ютерна програма;
* спеціалізований центр;
* сервіс провайдерів IP-телефонії;
• програмні засоби.
Перший варіант досить поширений і легкий. У мережі велика кількість спеціальних програм. Достатньо лише ввести в пошуковик запит, завантажити додаток і встановити його. Тільки у даного способу є певний ряд обмежень, які можуть збентежити підприємців.
У спеціалізованому центрі обдзвін здійснюють співробітники. Їм необхідно лише надати клієнтську базу. Але такий варіант досить витратний.
Тому сервіс провайдерів – кращий вихід з положення. Система виробляє обдзвін досить часто і стежить за оновленням списку номерів. Залежно від обраної програми, клієнт отримує окремий тариф і певний функціонал. Подібні сервіси також надають можливість перекладу дзвінка на оператора або ж запису повідомлення від клієнта. Програма може аналізувати отримані дані, структурувати їх в таблицях і навіть будувати графіки.
Багато що залежить від того, яку систему автообзвона вибирає підприємець. Є прості сервіси, які лише озвучують інформацію. А деякі програми можуть розпізнавати голос і працювати з негативними відповідями або скаргами.
