Часом юзери зустрічаються з труднощами, коли сервер не відповідає. Потрібно розібратися, що краще зробити в таких умовах, щоб повернути його в роботу як можна швидше. Для початку, необхідно спробувати розібратися з причиною зависання, і після цього спробувати ліквідувати її.
Причини мовчання сервера
Найчастіше сервер мовчить з вини неполадок в роботі мережі. Щоб ліквідувати цю проблему необхідно впевнитися, що він володіє працюючим і допустимим мережевим підключенням. Спершу чергу слід перевірити справно відповідне клієнтське обладнання, а саме мережеву плату і до того ж кабель. Якщо з цим все нормально, то потрібно переконатися, що він здатний з’єднатися з маршрутизаторами або іншими ПК, які складаються в тій же мережі, застосовуючи команду ping.
У разі, коли з DNS-сервером можливо з’єднатися через звичайні мережеві перевірки, однак на DNS-запити клієнта відповіді не приходить, то потрібно перевірити, чи запущений DNS-сервер і здатний він відповісти на запит клієнта, а також прослуховувати підключення. Щоб зробити це, треба вдатися до nslookup.
Трапляється і так, що DNS-сервер налагоджують для обмеженого обслуговування конкретного числа налаштованих IP-адрес. І IP-адресу, який спочатку застосовувався під час перевірки відповіді сервера, не опинився в цьому числі. У такій ситуації потрібно ще раз перевірити сервер, поставивши інший IP-адресу, який присутній в числі обмежених інтерфейсів. Якщо DNS-сервер відповів на такий запит, то необхідно додати відсутній IP-адресу.
Зрідка, сервер може перестати відповідати з-за того, що він експлуатує нестандартний службовий порт. В даній ситуації потрібно переконатися, що DNS-сервером не практикується нестандартна конфігурація. У разі, коли це так, то потрібно визначити, чи спеціально проміжний проксі-сервер або брандмауер виставлений на блокування трафіку, що проходить через встановлені службові порти, що використовуються для DNS. В іншій ситуації, потрібно ці параметри додати фільтр пакетів, тоді трафік буде санкціонований на стандартні порти DNS. Крім цього слід переглянути журнал подій DNS-сервера, таким чином, реально дізнатися, чи не було якихось критичних подій з кодом 414, які допоможуть встановити причину «мовчання» сервера. Підводячи підсумок слід сказати, що з цими знаннями кожен зможе особисто усунути такого роду труднощі. У разі якщо перераховані в цій статті підстави не відповідають причини неполадки, то існує можливість поставити запитання на цю тему на офіційному порталі Microsoft.
