Той, хто вміє керувати людьми, керує світом. Адже така людина здатна спонукати оточуючих робити те, що йому потрібно, а значить, у нього значно вищі шанси добитися бажаного. При цьому зовсім не обов’язково володіти якимись надприродними здібностями, на перших порах достатньо оволодіти базовими прийомами управління. Про те, як непомітно управляти людьми, розташовуючи їх до себе, налаштовуючи на доброзичливий лад, читайте далі.
Способи маніпулювання людьми
Звертайтеся за іменем
Людина сприймає своє ім’я, як правило, дуже позитивно. Це поєднання звуків пестить наш слух, адже саме так нас називають наші близькі і рідні, друзі. Крім того, використовуючи ім’я, ви стимулюєте концентрацію уваги, ставлячи акцент на тому, що в даний момент звертаєтеся саме до даної людини.
В силу вищесказаного намагайтеся якомога частіше в розмовах використовувати ім’я, особливо якщо хочете про щось попросити, в чомусь переконати, підкреслити важливість якихось речей.
Хваліть
Кожному приємно чути про себе хороше. Хвалящий нас людина сприймається позитивно. А значить, ці особливості людської психології необхідно використовувати для досягнення своїх цілей. Іншими словами, періодично впроваджуючи славнозвісний батіг, не забувайте про його «напарника» – пряник. Ця рада обов’язково допоможе тим, хто думає про те, як навчитися керувати людьми.
Наприклад, перед тим як дати підлеглому нове завдання, не буде зайвим відзначити його заслуги, подякувати за старанність та ін. Причому якщо людина належить до типу людей з завищеною самооцінкою, то цілком припустимою буде лестощі. Головне – не переборщити, інакше адресат відчує підступ, і місток щирого розташування до начальства буде зруйнований.
Відображайте
Людям приємно спілкуватися з собі подібними – по вдачі, поведінки, навіть в деякій мірі зовнішнім виглядом. Адже себе ми любимо, а значить, не проти мати поруч «друге Я». Також якщо людина нам подобається, то ми підсвідомо прагнемо бути на нього схожим.
Відповідно, копіюючи в чомусь поведінка, жести, міміку іншої людини, ми створюємо ілюзію відразу двох речей. По-перше, дозволяємо співрозмовнику розпізнати у нас риси самого себе, а по-друге, як би натякаємо на те, що ця людина нам подобається.
Так, в ході розмови можна приймати те ж положення тіла, що і співрозмовник. Можна почати так само, як він, періодично поправляти окуляри. Або, припустимо, трохи наблизити свій голос тембру його голосу. Головне, робити це природно, акуратно, інакше у людини виникне відчуття, що ви знущаєтесь над ним.
Просіть більше
Як відомо, мистецтво управляти людьми полягає в тому, щоб змусити людину робити те, що потрібно вам. Причому бажано, щоб друга сторона цього не помітила, інакше вас можуть звинуватити у безсовісному маніпулюванні.
Одним із способів впливу на опонента є прийом, коли ви спочатку просите зробити щось більш трудомістка, ніж та завдання, виконання якого вам потрібно. А після того, як людина з якоїсь причини відмовився або не зміг цього виконати в повній мірі або ж зробив, але з великим трудом, пропонуєте завдання простіше.
На тлі першого завдання друге буде виглядати значно більш легким, навіть у тому випадку, якщо воно людині подобається менше, ніж запропонована раніше велика складна робота. Відповідно, він, швидше за все, його виконає.
Наприклад, вам потрібно доручити підлеглому ведення проекту, але ви знаєте, що він відмовиться. Тоді ви можете спочатку доручити йому складання архіву якої-небудь документації зі складною структурою, що вимагає серйозної аналітичної роботи та солідних тимчасових витрат. Після першої скарги на труднощі, що виникли, ви як би ненароком можете запропонувати альтернативу у вигляді того самого проекту. Оцінивши всі «за» і «проти», людина, швидше за все, погодиться.
Провокуйте відмови
Багатьом людям досить складно відмовляти в чому-небудь своїм родичам, друзям, колегам, тим більше якщо з цією людиною пов’язують непогані відносини. Цю особливість цілком можна використовувати, щоб керувати іншими людьми.
Наприклад, вам потрібно, щоб подруга посиділа з вашою дитиною в наступні вихідні. Але ви знаєте, що вона, швидше за все, відмовиться, так як на ці дні у неї були особисті плани. Також друзів ви дізналися, що в ці вихідні вона зайнята на роботі. Зробивши вигляд, що це вам не відомо, ви максимально чемно, сльозливо просите її посидіти з малюком. Приятелька, зрозуміло, відмовляється з об’єктивних причин. Тоді ви благальним тоном просите її побути з дитиною хоча б на наступних вихідних. Відчуваючи провину за свій перший відмову, вона, швидше за все, погодиться.
Виявляйте розуміння
Людина набагато більш охоче піде назустріч, побачивши співчуття, дружнє участь з вашого боку.
Наприклад, просячи про що-то, можна сказати: «Я знаю, що ви багато працюєте, втомлюєтеся. А тут ще я з новим завданням…» тобто ви промовляєте думки людини вголос. Це розташує до вас, адже ви такий турботливий, розуміє і ін. Після цього можна буде сформулювати власне саму прохання: «… Але я дуже просив би вас зайнятися цією справою». І закінчити всі похвалою (пам’ятаєте, про неї ми вже говорили? ): «Адже ви найкращий фахівець в цій області. Я Вам довіряю».
Просіть про простому
Думаючи про те, як грамотно керувати людьми, не викликаючи у них негативу, постарайтеся не навантажувати людини відразу масою складної роботи. Це викликає лише роздратування, страх перед великим обсягом завдань і, зрозуміло, повне небажання займатися ними.
Замість цього можете нарощувати складність роботи поступово. Почніть з чогось більш простого, не забувши похвалити результат. Після давайте вже більш трудомістку задачу. І тільки потім пропонуйте ще більш складне доручення. Так людина буде поступово звикати до збільшення навантаження, і нова порція роботи не буде викликати настільки затятий негатив. Робіть між порціями завдань паузи, щоб людина встигла відпочити.
Слухайте
Ніколи не перебивайте людину, що прагне донести до вас свою точку зору. Уважно вислухайте все сказане, давши співрозмовнику виплеснути свої емоції, висловитися, і тільки потім, подякувавши йому за відвертість, висловіть власну думку з питання.
Це спонукає опонента проявляти до вас таке ж повагу і терпіння, а також знову дозволить вам виглядати в складній ситуації максимально гідно.
Причому в обговоренні якогось моменту завжди починайте з плюсів. Не скупіться в їх описі використовувати прикметники в чудових формах. Однак після цього делікатно, але впевнено перелічіть і мінуси. Після дещиці щедрої похвали критика буде сприйнята більш м’яко.
Також читайте Як маніпулювати людьми.
