Іноді під час спілкування з людиною складно знайти спільну мову. Є люди, які викликають роздратування, забирають енергію і впливають на настрій. Це можуть бути колеги, друзі, родичі, партнери. Часом вони здаються впертими непередбачуваними, схильними до конфліктів. Як поводитися з такими людьми, щоб зберегти спокій і уникнути стресу.
Проявіть співчуття
Спробуйте поглянути на ситуацію з їхнього боку. Можливо, за спалахом емоцій ховається втома, тривога або внутрішній конфлікт. Спроба зрозуміти почуття іншої людини здатна пом’якшити обстановку і налагодити діалог.
Слухайте, не перебиваючи
Іноді людям потрібно просто бути почутими. Дайте співрозмовнику можливість висловитися до кінця. Це знижує напругу і показує, що ви не ворог, а партнер по розмові.
Зберігайте спокій
Не втягуйтеся в перепалку. Будьте холоднокровні, так в іншої сторони залишиться менше приводів для конфлікту. За необхідності, щоб не втрачати самовладання, використовуйте дихальні техніки.
Будьте ясні та впевнені
Говоріть чітко, спокійно та доброзичливо. Таке спілкування допомагає донести свою позицію без тиску та звинувачень.
Уникайте засуджень
Навішування ярликів лише погіршує ситуацію. Не варто вважати людину складною тільки тому, що вона діє інакше. Можливо, вона проходить через важкий період і висловлює це по-своєму.
Не включайтеся в емоційні ігри
Якщо розмова переростає в суперечки або маніпуляції, – краще зробити паузу. Іноді корисно відійти і повернутися до бесіди пізніше, у спокійному стані.
Не бійтеся вибачатися
Якщо ви зробили свій внесок у конфлікт, визнати це – крок зрілої людини. Головне, щоб вибачення були доречними та щирими.
Встановлюйте межі
Постійне спілкування з токсичними або надмірно важкими людьми виснажує. Чіткі особисті кордони допомагають зберегти свій простір та енергію.
Не шукайте універсального рішення
Кожен випадок унікальний. Те, що спрацює з колегою, може не підійти у спілкуванні з родичем. Будьте готові пробувати різні підходи.
Просіть підтримки в тих, кому довіряєте
Іноді думка зі сторони допомагає розібратися в ситуації. Обирайте людей, здатних вислухати, а не підлити масла у вогонь.
Майте реалістичний погляд
Важливо розрізняти складну поведінку та унікальну точку зору. Іноді важка людина – просто та, хто мислить інакше або не вписується у звичні рамки. Пам’ятайте, що повага до інших починається з поваги до себе.
Якщо напружена взаємодія стала постійною і впливає на ваше самопочуття, розумно звернутися по допомогу до психолога. Він погляне на ситуацію під іншим кутом і скаже, як діяти далі.
