Всі ми мріємо бути почутими. Але що, якщо уявити, що вас не тільки слухають, але і кожен раз ви отримуєте те, заради чого безпосередньо й затіяли розмова? Є кілька методів, які допоможуть вам досягти цього.
Як часто ми опиняємося в таких ситуаціях, коли для нас життєво необхідно переконати співрозмовника в чомусь, вплинути на його рішення, схилити на свою сторону. На щастя, є аспекти, на які ми в змозі вплинути: настрій співрозмовників та їх відношення до теми розмови.
Підходить для переконання обстановка
Існує ряд фундаментальних основ, які важливі для будь-якої розмови.
- Відповідна обстановка. Постарайтеся вибрати таке місце для розмови, де буде мінімальна кількість дратівливих факторів, якщо, звичайно, ваша мета не вибити співрозмовника з колії.
- Підтримка зорового контакту. Звичайно, пильно дивитися не потрібно, оскільки зоровий контакт довше 10 секунд може привести співрозмовника в замішання. Але і уникати зустрічей очима – теж погана тактика, оскільки така поведінка сприймається як спроба приховати щось важливе.
- Слідкуйте за позою. Ваша поза під час розмови повинна бути відкрита. Не схрещуйте руки і не опускайте голову, або співрозмовник подумає, що вам неприємний розмову з ним.Також важливою хитрістю є ненав’язливе “відззеркалювання” жестів співрозмовника.
- Будьте ввічливі і говорите компліменти. Щоб ваша похвала не виглядала грубими лестощами, хвалити слід не самого співрозмовника, а щось дороге для нього, наприклад, його дітей, улюбленого кота або машину.
- Будуйте пропозиції не в обвинувальному тоні, а як “я-повідомлення”. Замість: “Ти постійно спізнюєшся, мені це вже набридло!” – використовувати формулювання: “Я дуже хвилююся і переживаю, коли ти опаздваешь і не предупреждаешь про це. Раптом щось сталося.” Погодьтеся, різниця значна.
Вчіться переконувати на підсвідомому рівні
Щоб ваш співрозмовник не спіймав вас на манипулировнии, вам потрібно впливати безпосередньо на його підсвідомість.
Найважливіше зброю переконання – голос. Слідкуйте за тим, щоб він був звучною, але не надмірно сильним і високим. Постарайтеся надати м’якості тембру свого голосу. Для цього можна використовувати спеціальні вправи, яких багато в інтернеті. Так само пам’ятайте про емоційний окрас: голос повинен бути з доброзичливими інтонаціями. Не забувайте також про усмішку.
Частіше називайте свого співрозмовника по імені.
Використовуйте фрази, що підвищують значимість людини: “Мені потрібно знати твою думку”, “Я хочу порадитися з тобою” і т. д.
Будуйте розмову так, щоб найважливіша інформація припадала на початок і кінець розмови. Іменна ця інформація сприймається найкраще.
Щоб не виглядати голослівним, висуваючи свої ідеї, підкріплюйте їх життєвими прикладами. Приміром, переконуючи подругу все-таки влаштувати вечірку в честь Дня народження, розкажіть, як одна ваша знайома згодом дуже пожаліла, що не стала відзначати свій ювілей.
Також важливо виглядати зацікавленим в процесі бесіди. Демонструйте рефлексивне слухання допомогою наступних питань:
- з’ясуйте подробиці про предмет, про який говорить людина, і задачти кілька уточнюючих запитань;
- постарайте перефразувати почуте своїми словами, щоб показати, що ви зрозуміли основну ідею;
- підведіть підсумок всьому почутому однією фразою;
- постарайтеся вгадати почуття співрозмовника і озвучити їх.
Визначте соціальну роль убеждаемого
Згідно теорії знаменитого канадського вченого Е. Берна, особистість має 3 стани: Дитина, Батько і Дорослий. Нормальна розмова виходить тоді, коли він ведеться на таких рівнях:
- Дорослий – Дорослий;
- Батько – Батько;
- Дитина – Дитина;
- Батько – Дитина.
Ваша основна задача – зрозуміти, на якому рівні знаходиться ваш співрозмовник, і самому зайняти відповідний рівень. Визначити рівень співрозмовника можна по його жестах, манері мови, позі і виразу обличчя. Батько схильний до гипреконтролю. Дитина відкрита до спілкування, безпосередній і емоційний, він часто оперує фразами: “Я хочу”, “Я люблю”, “Я сумую” і т. д. Іноді можна зустріти слабкої Дитини, який намагається всіляко догодити співрозмовнику. Дорослий готовий взяти відповідальність на себе, він холоднокровний, готовий аналізувати ситуацію. Починати важливий розмова варто саме з рівня Дорослого.
Головне, пам’ятайте, що до будь-якої важливої розмови потрібно підготуватися заздалегідь продумати аргументи і контраргументи, проаналізувати особистість співрозмовника і подумати хід розвитку розмови. Все це допоможе вам ефективно переконати людину в чому завгодно.
