На жаль, ситуації, коли окремі працівники, а то і весь колектив, «дружать» проти певного працівника, не так вже й рідкісні, тому небезпека зіткнутися з психологічним тиском на роботі досить велика. Як можна уникнути цієї неприємності? Як боротися з агресорами? Розглянемо варіанти вирішення подібної проблеми при мобінг і буллинге.На роботі людям, які раніше не були знайомі між собою і в загальному-то зовсім не зобов’язані один одному подобатися, доводиться мінімум по 8 годин на день проводити разом. Не дивно тому, що в робочих колективах завжди знайдеться місце різних конфліктів і спорів – стільки особистих симпатій і антипатій, стільки особистих і професійних особливостей стикаються між собою! Але якщо невеликі конфлікти з робочих питань ще прийнятні, то от психологічний тиск на працівників – хоч з боку колег, хоч з боку начальства – це вже набагато гірше.
Психологічний тиск на роботі може виявлятися по-різному , в залежності від цілого ряду особливостей, може навіть поділятися на кілька видів. Приміром, сьогодні психологи виділяють окремо мобінг і буллінг як різновиди психологічної «цькування» на роботі.
При мобінг проти певного працівника озброюється весь колектив. Зазнав такого виду тиску працівникові часто «випадково» забувають передати важливу службову інформацію, знову ж таки «випадково» псують важливі документи або особисті речі, навмисне заважають виконувати службові обов’язки і т. д. При буллинге, у свою чергу, працівник підлягає «цькуванні» з боку однієї конкретної людини, причому це може бути як його колега, так і начальник.
Прояви мобінгу та булинга бувають різними – все залежить від особливостей самого колективу і особливостей обраної жертви. Але в цілому суть дій агресорів при мобінг і буллинге практично завжди зводиться до знущання над людиною і примусу його залишити місце роботи.
Звільнитися – найдоступніше і начебто навіть логічне рішення, якщо ви виявили, що на вас чинять психологічний тиск на роботі. Однак не все так просто, адже, приміром, сама робота та оплата праці вас можуть повністю влаштовувати, так і знайти нове місце роботи буде потім нелегко. Так чи можна обійтися без звільнення і дати гідну відсіч кривдникам?
Якщо ви помітили, що вас «виживають» з колективу, в першу чергу проаналізуйте власну поведінку, адже іноді саме необдумані вчинки самої жертви мобінгу або буллінга провокують агресивну поведінку з боку співробітників. Приміром, пригадаєте, чи не занадто ви активно хвалилися вдалим шлюбом, успішно завершеним проектом, останньої обновкою? На жаль, люди заздрісні, і ваше щастя і успіх можуть буквально «стати поперек горла» іншим, що і буде підставою знущатися над вами.
До речі, якщо ви вже не вперше стикаєтеся з цькуванням, можливо, ви, самі того не помічаючи, подаєте своєрідні «сигнали» потенційним агресорам. Так, якщо ви не вмієте сказати тверде «Ні!» нахабним прохання, якщо звертаєтеся до інших запобігливим або благальним тоном або, навпаки, дивіться на оточуючих зверхньо, то ви буквально за півкроку від мобінгу: подібним чином ви ніби говорите співробітникам, що готові при нагоді взяти на себе роль жертви, і вони з задоволенням втілять ваші очікування в життя.
Поміркуйте над причинами, які могли спровокувати мобінг або буллінг проти вас. Наприклад, далеко не останнє місце серед причин мобінгу та буллінга на роботі займає конкуренція, а тому, якщо вас «виживають», постарайтеся з’ясувати, чи не перейшли ви кому-небудь дорогу. Таке може статися, якщо, скажімо, один із співробітників-«старожилів» розраховував на підвищення, а замість нього взяли вас, хоча ви працюєте в колективі не так довго. У подібній ситуації не тільки «ображений» співробітник може озброїтися проти вас, але і весь колектив, адже багатьом може здатися, що вам запропонували посаду не за професійні заслуги, а «по блату».
Якщо в компанії кадрова політика проводиться неграмотно, або якщо робота здійснюється з порушеннями трудового законодавства, то це може стати ще однією серйозною причиною для цькування: у співробітників може з’явитися спокуса перекласти свою роботу на когось найбільш вразливого. Наприклад, на вас можуть незаконно звалювати додаткові обов’язки і обсяг робіт без відповідного збільшення заробітної плати, а попит з вас буде при цьому підвищеним. У результаті незабаром в очах начальства ви можете виявитися «неспроможним» професійно працівником.
Як не сумно це визнавати, але часто офісна колективна цькування може початися ще й просто тому, що працівникам нудно. У подібному випадку вибір падає на людину м’якого і нездатного дати відсіч, і якщо це відноситься саме до вас – вас чекає сумна доля: ваші страждання в даному разі стануть відмінним розвагою для нудьгуючих співробітників. А якщо в колективі знайдуться особи, яким властиве прагнення домінувати над іншими і бажання самостверджуватися за рахунок інших, то цькування загрожує придбати самий серйозний характер.
Отже, основними причинами мобінгу та буллінга все ясно. А як же треба діяти? Якщо ви побоюєтеся цькування, з самих перших днів своєї появи в робочому колективі намагайтеся триматися дружелюбно, але нейтрально. З одного боку, не нав’язуйте співробітникам дружбу, але з іншого – не відмовляйтеся, якщо подружитися пропонують вам. Намагайтеся не допускати демонстрації з вашої сторони переваги в чому-небудь над іншими, але і не зносите покірно все «шпильки» на свою адресу.
Пам’ятайте, що якщо жертва моббінга або буллінга не страждає у всіх на виду – «вистави» не виходить, і це значно охолоджує запал призвідників. Тому намагайтеся не піддаватися на провокації і не відповідайте грубістю на грубість, хамством на хамство. Нейтральна ввічливість і спілкування по суто діловим питань – ваша головна зброя.
Якщо ви робите все від вас залежне, щоб вас не можна було дорікнути в непрофесіоналізмі, а цькування все одно триває, ви можете спробувати пошукати союзників. Справа в тому, що у цькування на роботі завжди є призвідник, працівники, які підтримують його, а також ті, хто займає нейтральну позицію. «Нейтрали» – це і є ваші потенційні союзники: постарайтеся подружитися з ними, і цькування вже не буде настільки ефективною, до того ж ви не будете відчувати себе самотньо.
Якщо тільки ваш начальник сам не веде проти вас «війну», ви завжди можете попросити його втрутитися в ситуацію, адже в його ж інтересах якомога швидше припинити цькування, адже вона значно знижує продуктивність праці всього колективу. А якщо начальник сам виступає ініціатором цькування, вам доведеться звертатися до вищого керівництва: якщо ви є цінним працівником, керівництво вважатиме за краще вирішити конфлікт мирно, щоб зберегти вас в колективі.
Психологічний тиск на роботі дуже небезпечно не тільки для емоційного стану працівників, але і для їх фізичного здоров’я: на тлі постійного стресу жертви мобінгу або буллінга можуть розвиватися різні захворювання, аж до інфарктів. А іноді доведені до відчаю жертви цькування на роботі можуть навіть здійснювати самогубства або жорстоку розправу над мучителями. Ось чому вкрай важливо вчасно виявляти спроби психологічного тиску і припиняти їх. У випадку тривалого мобінгу або буллінга варто подумати про звільнення: в кінці-кінців власне здоров’я дорожче.
