Кожному туристу не подобається ситуація, коли у нього зривається запланована поїздка. Особливо якщо авіаквитки і путівка вже куплені. У такому випадку потрібно компенсувати штрафи приймаючій стороні, консульству, організаторам, авіаперевізнику і т. д. Але ці витрати може покрити страховка від невиїзду, яку можна придбати в додаток до медичного полісу. Детальніше про те, в чому полягає суть послуги, читайте далі в цій статті.
Страхові випадки
Відразу варто обмовитися, що захищені далеко не всі зриви поїздки. Ситуації типу революційних рухів, страйків, катаклізмів не входять до переліку страхових випадків. Вони відносяться до розряду «форс-мажор». Поліс компенсує зриви поїздок, тільки якщо вони сталися на території РФ з застрахованою особою або членами її сім’ї.
У список ризиків входить: смерть, хвороба, травма, неотримання візи (у тому числі особами, які подорожують разом), пошкодження майна. Є і більш вишукані варіанти: виклик до суду або військкомат. Страховка від невиїзду «ПЕГАС» покриває також витрати, пов’язані з зміни термінів подорожі: від’їзд з запізненням, дострокове повернення затримка за кордоном.
Чому поліс не покриває зрив поїздки з-за природних катаклізмів? Тому що в разі форс-мажорної ситуації всі клієнти отримають право звернутися за компенсацією. У підсумку це може призвести до великих збитків або розорення страхової компанії (СК). Тому поліс покриває лише випадкові, непередбачені події, які стосуються безпосередньо клієнта. Весь перелік таких ризиків буде перерахований в договорі.
Рідкісні випадки
Страховка від невиїзду в деяких компаніях включає в себе додаткові, незвичайні по відношенню до стандартної програмі, ризики:
1. Відмова від туру з-за звільнення людини вже після підписання договору. При цьому причиною має бути скорочення штату, яке оформлено роботодавцем з усіма вимогами законодавства. При цьому людині не було відомо про такий ризик на момент підписання документів.
2. Запізнення на літак, теплохід або автобус із-за затримки міжміського транспортного засобу, якщо між запланованим часом прибуття та відправлення поїздів було не менше 1,5 годин.
3. Запізнення на рейс через участь в ДТП або нещасному випадку поломки ТЗ по дорозі в аеропорт.
4. Відмова від поїздки з-за стихійних лих до моменту вильоту з країни.
Вигода
Страхування від невиїзду – це типова послуга. Вона може знадобитися кожному туристу. Ситуації бувають різними. Чоловік захворів перед поїздкою. Злодії обчистили квартиру. Посольство не оформила візу. Прикордонники відмовилися пропускати туристів, так як з електронних носіїв старого зразка не зчитувалась інформація. Варіантів маса. Так що якщо раптом відпустку зіпсується, можна буде повернути гроші за оплачені путівки.
Принципи надання послуги
Правила у всіх компаній рівні. Але підхід завжди один: якщо у людини були вагомі підстави припускати, що відпочинок може зірватися, то на відшкодування розраховувати не варто. Будь-які події, які зумовлюють настання страхового випадку, прописують у договорі і, таким чином, звільняють від відповідальності клієнта. Приміром, людина оформляє страховку для виїзду в країну, консульство якої вже раніше відмовив йому у візі. Або на час оформлення поліса він перебував на амбулаторному лікуванні. Загострення хронічних захворювань, про які клієнт раніше і не здогадувався, також може стати підставою для відмови.
Приховування важливих факторів буде розцінено як приховування інформації. Це автоматично проявиться у вигляді відмови у виплаті компенсації. Така умова існує у всіх видах страхування. Тому, щоб уникнути проблем, перед підписанням документів варто уважно вивчити правила надання конкретної послуги.
Приклад
Людина хоче відправитися в іншу країну разом з подругою, то потім хтось із них захворіє. У правилах може бути сказано, що страховка від невиїзду за кордон буде виплачена тільки постраждалій стороні. Другого учасника ніщо не заважає відправитися в тур самостійно.
Вартість
Страховка від невиїзду ТСК не надається окремо, а тільки при покупці інших полісів. Багато компаній працюють з клієнтами через турфірми, «розмазуючи», таким чином, ризики. Одиничні заявки клієнтів відносяться до категорії «ризикових».
Сума відшкодування не перевищує фактичних витрат. Моральна шкода не компенсується. Але франшиза за такими договорами може досягати 10-15 %. При цьому найчастіше використовується безумовна. Страховка від невиїзду «ПЕГАС» включає повну вартість туру, витрати на оформлення візи. Інші послуги можуть не враховуватися. Тут все залежить від політики компанії. Тариф з мінімальними коефіцієнтами, в залежності від набору ризиків, може становити 5-15 %. Якщо є франшиза, то знижується страховка від невиїзду. Оформити поліс людина повинна протягом 3 днів після оплати туру, але не пізніше 2 тижнів до дати виїзду. А заявити про настання події – протягом доби письмово, приклавши до заяви копії підтверджуючих документів.
Виплати
Відшкодуванню підлягають лише фактичні витрати. Якщо зірвалася неоплачена поїздка, то ніякої компенсації не буде. Страховка від невиїзду «ИНГОССТРАХ» оплачується тільки після надання повного пакета документів. У разі хвороби це може бути довідка з медичної установи, яка підтверджує госпіталізацію. Але враховуватися буде тільки раптове захворювання. Якщо зрив обумовлений відмовою в отриманні візи, необхідно надати копію закордонного паспорта зі штампом. Судове засідання, виклик в військкомат підтверджуються відповідними повістками. Також потрібно буде надати документи, які підтверджують оплату путівки, квитків, договір з турагентством і т. п.
Компенсація може бути надана в декількох формах. Одні СК відшкодовують всю суму, а потім стягують невикористану частину грошей з турагента. Інші компенсують витрати, які вже зроблені турфірмою і мають документальне підтвердження. Залишок виплатить турагентство.
Приклад
Клієнт заплатив туроператору 500 євро за путівку та уклав договір з 10 % франшизою. Стався зрив поїздки. У туроператора є документальні підтвердження лише на суму 200 євро. Страховка від невиїзду «Бібліо Глобус» у такому разі покриє тільки 200 х (1 – 0,1) = 180 євро. Ще 500 – 200 = 300 євро поверне турфірма. А решта 20 євро – франшиза.
Потенційні клієнти
Повний перелік ризиків, які покриває поліс, у кожної компанії свій. Але найчастіше відшкодування виплачується в таких випадках:
- раптова хвороба/смерть туриста або його близького родича (подружжя, батьки, рідні брати, сестри, діти);
- відмова у візі (якщо документи подавалися заздалегідь, в повному комплекті, і відмов від консульства тієї країни чоловік раніше не отримував);
- затягування термінів отримання дозволу на в’їзд;
- виклик до суду, військкомату (якщо повістка прийшла вже після того, як була оформлена страховка туру від невиїзду);
- значне пошкодження майна клієнта, яке призвело до погіршення його фінансового становища: пожежа, пограбування, затоплення тощо;
- дострокове повернення з поїздки з-за раптової хвороби/смерть близького родича застрахованої особи;
- наявність у застрахованої медичних протипоказань для обов’язкової вакцинації, без яке в’їзд в країну заборонений.
Винятки
Страховка від невиїзду за кордон не поширюється на такі випадки:
- захворювання можна вилікувати амбулаторно;
- травми, отримані в стані алкогольного сп’яніння;
- вагітність;
- спроба самогубства;
- арешт/затримання застрахованої правоохоронними органами;
- неправильно складені документи;
- термін виїзду переноситься агентством;
- банкрутство перевізника;
- повернення туриста вимагає роботодавець;
- помилки консула, турфірми, перевізника, що мають відношення до процесу підготовки та оформлення документів;
- поїздка була протипоказаний клієнту за станом фізичного та/або психологічного здоров’я;
- очікувана вигода, якщо мета поїздки була комерційною.
Недоліки
Хоча перелік ризиків досить широкий, не всі випадки з існуючих покриває страховка від невиїзду. Відгуки туристів це підтверджують. Велика частина компаній не проводить виплати з-за відмови у видачі візи. Найчастіше причиною відмови є надання не повного пакету або некоректне заповнення документів. Причина рецидиву – помилки туроператора, які страховкою не компенсуються. Що стосується відмови в результаті виклику на співбесіду, то це не відноситься до групових турах. А за індивідуальними запитами страховка від невиїзду не оформляється. Також слід пам’ятати, що поліс поширюється тільки на ризики, пов’язані з закордонними турами.
Висновок
Страховка від невиїзду – стандартний продукт, який пропонується клієнтам в турагенції. Поліс покриває витрати, пов’язані зі зривом поїздки з особистих причин клієнта. Стихійні лиха, «літакові скандали» та інші масштабні фактори в розрахунок не приймаються.
