Як ефективно вирішити конфлікт

У будь-яких відносинах трапляються розбіжності. Це стосується усіх сфер життя: особистої, професійної, творчої і т.п. Багато людей спірні ситуації сприймають досить серйозно, болісно переживають. Однак психологи наполягають ставитися до них позитивно, більш того, вчитися регулювати їх, роблячи правильні висновки і модифікуючи відносини. Як ефективно вирішити конфлікт?


Как эффективно разрешить конфликт

 

  • Спокій, тільки спокій! При виникненні спірної ситуації дуже важливо проявити максимум терпіння і самоконтролю. Дайте своєму опоненту випустити пар, висловити всі претензії. При цьому не перебивайте і не коментуйте його. Це дозволить знизити внутрішню напругу ваше і вашого опонента. Після цього можна переходити до конструктивної розмови.
  • Повага. При обгрунтуванні претензій стежте, щоб співрозмовник знову не перейшов на емоційний тон. Постарайтеся обходитися без образ і різких фраз. Конфлікт з часом вщухне, а ось осад від необдуманих слів може зруйнувати стосунки. Зберігайте повагу до опонента під час суперечки, навіть якщо він не правий. Якщо ж ви визнаєте себе винуватим, принесіть свої вибачення, незважаючи на вік, соціальний статус, стать співрозмовника.
  • Дотримуйтесь дистанцію. Психологами і бувалими сперечальниками давно помічено, чим ближче знаходяться один до одного опоненти, тим вище загострення пристрастей між ними. Тому, передбачаючи гучну сварку, намагайтеся дотримуватися дистанції. Відсуньтеся або відійдіть від співрозмовника і постарайтеся піднятися над ситуацією, контролюючи свої емоції.
  • Ігнорування. Буває так, що призвідник спору спеціально провокує конфлікт і збуджує вас. Цього допускати не варто. Криками і звинуваченнями справі не допомогти, можна лише остаточно розладнати стосунки. Якщо ви опинилися в подібній ситуації, просто підіть від конфлікту. Догляд можна пояснити небажанням продовжувати розмову в емоційному тоні. Під час такого тайм-ауту заспокойтеся, проаналізуйте ситуацію, підберіть правильні слова.

Корисні поради

Психологи рекомендують не допускати таку поведінку під час конфлікту:

  • не демонструйте власну перевагу,
  • не знімайте з себе відповідальність і не звинувачуйте в усьому опонента,
  • не критикуйте співбесідника, виключіть словесні удари по «больових точках»,
  • не перебільшуйте свою позитивну роль у стосунках.

Але найбільш успішним способом вирішити конфлікт є його своєчасне припинення. Тут вам знадобитися інтелектуальна гнучкість. При перших сигналах про бурю можна постаратися згладити гострі кути, першим почавши відкритий діалог без емоцій і претензій.

Однак існують ситуації, коли конфлікт просто необхідний. Наприклад, щоб розрядити гнітючу обстановку (так би мовити «розкрити нарив») або розірвати відносини. Тут дуже важливо контролювати свої емоції і бути максимально раціональним.

Related posts