Сучасні операційні системи більше нагадують квест, ніж інтуїтивно зрозумілий програмний продукт з чітким призначенням. Відразу після виходу ОС у світ, на полицях з’являються десятки книг про те, як оглянути весь її функціонал, які трюки і секрети по відношенню до неї можна застосувати, в соціальних мережах моментально з’являються серії відеороликів з оглядами, журналів з’являється безліч тем для публікацій.
Але так було не завжди. Згадаймо давнього предка Windows – DOS-Shell. Великим функціоналом він не відрізнявся. Минав час, Windows розвивався, ставав функціональніше, цікавіше, складніше, різноманітніше.
У компаніях, що займаються розробкою, є не тільки програмісти і менеджери з продажу, як може здатися на перший погляд. Невід’ємною частиною цих фірм є тестувальники, завдяки їм програми та операційні системи стають не тільки функціональними, але і зручними для користування. Від них залежить і купуватися продукту.
Наприклад, великий розробник приділяє багато часу на аналіз та тестування програмного продукту, в результаті він подобається користувачеві зважаючи на його «юзабельности» (так в IT-колах називається властивість продукту, коли користування нею не викликає додаткових проблем), а дрібний не може собі дозволити оплачувати працю додаткових співробітників, пише програми швидко, не завжди якісно, залишає все як є, у результаті програма свої функції виконує, але людям особливо не подобається, простіше кажучи, вона не «юзабельна». З цього випливає, що юзер (користувач), швидше за все, вибере те, що йому інтуїтивно зрозуміло, найчастіше його мало цікавить ім’я розробника.
Для того щоб програма або ОС стала зрозумілою і зручною, потрібен зрозумілий і зручний інтерфейс (оболонка, панелі інструментів). Непридирчивый користувач може, звичайно, викликати віконце довідки і прочитати, як потрібно управлятися з програмою, але це довго і іноді складно для розуміння.
Розглянемо приклад з сфери 3D-моделювання. Порівняємо 2 компанії та їх програмні продукти: Siemens і Ascon (Solid Edge і Компас). Siemens завжди славилася зручним інтерфейсом, коли створюєш проект в Solid Edge, можна, не читаючи інструкцій і книг, легко розібратися, де яка кнопка, як повернути модель, але є і недолік: користувач-новачок не завжди на виході отримує ту модель, що задумав. Аскон ніколи не славився дружнім інтерфейсом, щоб запам’ятати, де в Компас знаходяться панелі і кнопки, потрібно затратити час, але функціонал такий простий, що на виході ми завжди отримуємо те, що задумали.
Єдина сфера, де акцент завжди йде на зручність користувача, це комп’ютерні ігри, тому що, на відміну від програм, потреби у їх використанні немає, тобто купувати будуть тільки самі зручні і цікаві.
Останнім часом більшість компаній більше починають звертати увагу на юзабельность, це не може не радувати.
