Абоненти мережі Білайн часто відчувають необхідність в консультації з того чи іншого питання. Спеціально для цього оператором був передбачений безкоштовний сервіс, де абонент може задати будь-які питання, які цікавлять його представника служби підтримки.
Вам знадобиться
- Мобільний телефон, сім-карта оператора «Білайн».
Інструкція
1. Зі свого мобільного телефону наберіть номер 0611, після чого натисніть клавішу дзвінка. Як тільки зв’язок буде встановлена, ви потрапите в електронне меню служби підтримки клієнтів Білайн. Тепер вам слід керуватися голосовими підказками. Зазначимо, що інструкцію для зв’язку з оператором називають в останню чергу. Навіть якщо ви почули потрібну для вас цифру на початку повідомлення, не поспішайте її натискати, а дослухайте меню до кінця – часто в системі виникають проблеми, і доступ до потрібного вам меню дозволяється тільки після того, як сервіс голосового меню закінчить відтворення інструкції. В іншому разі повідомлення буде повторюватися заново.
2. Слідуючи інструкції, вам потрібно натискати певні клавіші до того моменту, поки не доберетеся до представника служби підтримки. Саме сам процес викликає у абонента почуття роздратування. Вислуховуючи нескінченні інструкції заради двох хвилин з спілкуванням з оператором, багато хто просто вішають трубку.
3. Після того, як вам вдалося зв’язатися з оператором, постарайтеся якомога коректніше пояснити суть свого дзвінка. Чим точніше ви опишете свою проблему, тим швидше вона буде вирішена. Багато хто після розмови з оператором залишаються на лінії, щоб оцінити роботу фахівця – можливо, ми когось розчаруємо, але ви просто витрачаєте свій час, так як даний сервіс абсолютно даремний.
