Account Recovery: докладна інструкція по відновленню паролю

Забутий пароль від облікового запису сьогодні – одна з частих проблем. В якихось випадках підводить пам’ять, в яких користувач сподівається на збереження паролів браузером, в яких-то важливий довідник з кодами виявляється загублений. Ми в даній статті поділимося з вами докладною інструкцією відновлення доступу до свого Google-аккаунта за допомогою спеціального сервісу системи під назвою Account Recovery. Розглянемо покроково, як розібратися з проблемою, що робити в разі виникнення труднощів.

Коли необхідно звернення до сервісу?

Коли ж потрібно безпосередньо звернутися до сервісу “Гугл” Account Recovery? Сама система пропонує наступні варіанти:

• Ви забули пароль свого облікового запису.
• Ви не пам’ятаєте ні електронної адреси, ні імені користувача для входу в свій профіль у світі “Гугл”.
• Ви пам’ятаєте ім’я користувача і пароль доступу, але все-таки не можете ввійти в обліковий запис.
• У вас з’явилася підозра, що доступ до аккаунту неправомірно отримало третя особа.
• Двохетапна аутентифікація викликає проблеми зі входом в аккаунт.
• Ви не можете відновити доступ до свого профілю допомогою пароля, автоматично висланого на ваш мобільний телефон.
• Ви використовуєте обліковий запис “Гугл” не в особистих цілях, а від імені якоїсь організації, навчального закладу.

Як скористатися сервісом?

Знайшли свою проблему в даному списку? Тоді вам необхідно перейти на сторінку Account Recovery. Вона доступна за однойменним запитом будь-якої з систем-пошукачів. Приміром, у тому ж “Гугл”.

Як простіше всього звернутися до сервісу Account Recovery? На сторінці системи “Гугл”, де ви не можете увійти в свій аккаунт, натисніть на посилання “Забули пароль?”

Відновлення через “Забули пароль?”

Для відновлення доступу до акаунту часом досить переходу по вищезазначеним посиланням Google Account Recovery.

Натисніть на “Забули пароль?”. Далі слідуємо за підказками системи:

1. Введіть останній пароль від аккаунта, який у вас зберігся. Якщо пропозиція викликає у вас утруднення, то натисніть на “Інший спосіб”.
2. Далі вам буде запропоновано висилка системою коду для підтвердження доступу на номер телефону, прив’язаний до “Гугл-аккаунту”. Це може бути як СМС-повідомлення, так і дзвінок від автоінформатора. Виберіть найбільш зручний для вас спосіб з цих двох. Якщо у вас немає доступу до вказаним номером або ви не прив’язували аккаунт до смартфону, то тисніть на посилання (“Немає доступу до телефону”).
3. Наступне речення: лист з посиланням на електронну пошту, прив’язану до “Гугл-аккаунту”. Притому нею може бути не тільки профіль Gmail, але й іншої системи, що надає подібні послуги. Але тільки той, який ви заздалегідь прив’язали до аккаунту в світі “Гугл”.
4. Якщо ці стандартні способи відновлення виявилися для вас недоступними, то система запропонує альтернативні варіанти вирішення проблеми.

Відновлення через сервіс

Щоб вирішити проблему, можна також безпосередньо звернутися до сервісу:

1. Перейдіть за адресою google.com/accounts/recovery.
2. Перед вами вийде віконце “Проблеми зі входом в систему?” Першим ділом будуть відзначені три популярні варіанти: “Не пам’ятаю пароль”, “Не пам’ятаю своє ім’я користувача”, “Інші проблеми зі входом”.
3. Вам, звісно, потрібно клікнути на “Не пам’ятаю пароль”.

Стандартні способи відновлення

Для відновлення паролю Google Accounts Recovery запропонує стандартні способи. Це наступне:

1. Вказівка адреси електронної пошти, що була прив’язана до вашого профілю “Гугл”. Нагадаємо, що це не тільки профіль на Gmail, але і будь-який інший адресу, що ви заздалегідь прикріпили. Реєстрація облікового запису на сучасному етапі розвитку системи “Гугл” передбачає прив’язку і додаткового (резервного) адреси електронної пошти. Згадали і вказали потрібну адресу? Перейдіть до даного електронної поштової скриньки. На нього в окремому листі прийде посилання, натиснувши на яку ви зможете відновити доступ до “Гугл-аккаунту”.
2. Введення старого пароля. Це може бути як код від старої облікового запису, так і комбінація цифр, яку ви змінили на ту, що зараз не можете згадати. Однак цей спосіб викликає труднощі майже у всіх користувачів. Тому переходимо до наступного.
3. Повідомлення на прив’язаний номер телефону. Самий зручний спосіб відновлення через Account Recovery. Є одне “але”: ви повинні були заздалегідь подбати про те, щоб прив’язати свій аккаунт до номера смартфона. Підтвердіть, вкажіть необхідну комбінацію цифр. На номер прийде повідомлення з кодом (текстове або дзвінок – за вашим вибором). Цю комбінацію символів ви вказуєте у віконці відновлення доступу, після чого можете скласти новий пароль і повноцінно користуватися записом “Гугл”.

Додаткові способи відновлення доступу

Відновлення доступу через Google Account Recovery стандартними способами нерідко буває неможливим. Ви втратили пароль від прив’язаного скриньки електронної пошти, не можете згадати його адресу, не маєте доступу до мобільного номеру, прикріпленому до аккаунту. Система відновлення паролів “Гугл” в цих випадках пропонує вам додаткові варіації вирішення проблеми:

1. Якщо у вас немає можливості скористатися прив’язаним до акаунта мобільним телефоном, то сервіс пропонує вислати код відновлення доступу на номер іншого пристрою. Але тільки того, що ви раніше прив’язували до свого сервісу. На нього також прийде СМС-повідомлення з комбінацією секретних цифр або буде здійснено дзвінок автоінформатора.
2. Якщо такої можливості немає, то система представить ще один варіант: посилання для відновлення доступу на резервний адресу електронної пошти, який ви прив’язали до профілю на етапі реєстрації (або корекції налаштувань). Достатньо перейти по цьому посиланню з листа, як ви зможете задати новий пароль і продовжити користуватися сервісами Гугл”.

Останні способи відновлення доступу

Розглянемо тепер, здавалося б, безвихідну ситуацію. У вас немає доступу до прив’язаним номерами телефону, ви не можете скористатися послугами прикріплених поштових скриньок – ні основним, ні резервним. Старі паролі, прикріплені номери і адреси ви не пам’ятаєте. Що робити? Доступ до аккаунту втрачено назавжди?

Навіть у цьому випадку Google Account Recovery відновлення доступу до облікового запису залишає можливим. Вам потрібно тільки користуватися подальшими підказками системи, вводити чіткі відповіді на наступні питання:

1. Коли ви створили свій аккаунт в світі “Гугл”?
2. Коли останній раз користувалися облікового запису?
3. Введення відповіді на секретне питання, який зазначався вами при реєстрації профілю. “Кличка вашого домашнього вихованця?”, “Дівоче прізвище матері?” та ін. Проте варто відзначити, що на сучасному етапі розвитку система “Гугл” відмовилася від цієї можливості ідентифікації користувачів. Тому, якщо ви зареєстрували акаунт порівняно недавно, у вас відсутня варіант подібного відновлення доступу.
4. Вказівка електронних поштових скриньок в системі “Гугл”, якими ви найбільш інтенсивно користувалися до втрати доступу до профілю.
5. Вказівка розділів, створених вами в електронній пошті.
6. Список додатків корпорації “Гугл”, якими ви користуєтеся найчастіше. Наприклад, “Карти”, “Пошта”, “Календар” та ін.
7. Вказівка приблизної дати, з якої почалося використання вами вищевказаними сервісами і програмами.

Навіщо це все потрібно? Відповіді на питання допоможуть визначити фахівцям “Гугл” що ви є творцем аккаунта, до якого втратили доступ, або ж так діє шахрай, який бажає скористатися вашою особистою інформацією у власних цілях.

Закінчення відновлення доступу

Чим закінчується відновлення пароля Account Recovery сервісів Гугл? Після того як ви відповіли на весь список питань, означених у попередньому заголовку, вам буде запропоновано вказати адресу електронної пошти для подальших контактів.

Незабаром на цей ящик прийде лист. Його змістом може бути наступним:

• Якщо ваші відповіді задовольнили службу підтримки користувачів, і фахівці впевнені, що саме ви є власником облікового запису, до якого втратили доступ, то ви отримаєте посилання для скидання старого пароля. Далі стандартно вводите новий код (його треба записати, зберегти його в надійному місці) і продовжуєте користуватися сервісами Гугл”.
• Якщо ви представили неточні відповіді, недостовірну інформацію, то фахівці сервісу обмежаться тільки стандартним листом, де будуть перераховані альтернативні способи відновлення доступу до облікового запису.

Відновлення доступу при двофакторної аутентифікації

Ми вже згадували, що відновлення доступу до профілю “Гугл” через відповідь на секретне питання в даний час вже недоступне. На зміну йому прийшла більш інноваційна система двоетапної аутентифікації.

Що це означає? При кожному вході в свій обліковий запис “Гугл” вам потрібно вводити код, присылаемый на прив’язаний до аккаунту номер мобільного телефону. Але як бути в тому випадку, якщо смартфон втрачено, викрадено, зламаний? Або ви з якоїсь причини не можете скористатися сім-картою?

В цьому випадку google.com/accounts/recovery.hl пропонує два виходи з ситуації:

• Одноразовий код.
• Висилка пароля на резервний номер телефону, попередньо прив’язаний до аккаунту.

Зазначимо, що про таких варіантах відновлення доступу потрібно подбати заздалегідь, вказавши їх в налаштуваннях свого облікового запису.

Алгоритм скидання пароля при двохетапному аутентифікації

При неможливості скористатися телефоном, прив’язаним до акаунта при виборі двоетапної перевірки, радимо вам діяти за таким алгоритмом:

1. У першому вікні аутентифікації введіть ім’я користувача, пароль.
2. У другому вікні натисніть на посилання “Телефон недоступний”.
3. Виберіть прийнятний для себе варіант: відновлення доступу за допомогою резервного номери телефону або ж через висилки одноразових кодів.

Будьте уважні: десять резервних кодів для входу в аккаунт повинні зберігатися у вас в надійному місці – їх можна побачити у відповідному розділі налаштувань профілю. Відповідно, одним кодом можна скористатися лише один раз, повторний вхід за нього неможливий.

Відновлення при забуте ім’я користувача

Ще одна поширена проблема. З допомогою Account Recovery її можна вирішити так:

1. У першому вікні відзначте проблему “Не пам’ятаю ім’я користувача (логін).
2. Відновлення доступу буде можливо через прив’язаний номер телефону або через резервний електронну поштову скриньку.
3. При відновленні обов’язково вказати особисті дані – ім’я та прізвище.

Ім’я користувача можна дізнатися і самостійно: за скринам листування, попросивши знайомих, з ким ви спілкуєтеся через акаунт, нагадати його.

Тепер читач знає всі способи відновлення доступу до облікового запису в світі “Гугл” через Account Recovery. Наостанок порадимо вам зберігати паролі від облікових записів в надійному місці, заздалегідь потурбуватися про відновлення доступу – прив’язати до профілю номер телефону, резервний поштову скриньку, скопіювати одноразові паролі для входу та ін.