Рішення проблем – швидко: шукайте «яскраві плями». Історія успіху одинаки. Психологія успіху

Зміст:

  • Знайти «яскраві плями»
  • Як поширити досвід
  • Рідні рішення

Уявіть собі: перед вами стоїть завдання — не важливо, на роботі або в особистому житті, — вирішити яку потрібно швидко і без додаткових витрат. Як до неї підступитися? Автори книги «Серце змін» радять задатися питанням: «А що вже працює?» а потім перейняти позитивний досвід, що вже існує у вирішенні подібних проблем. Такий підхід Чіп і Ден Хизы назвали пошуком «яскравої плями».

У 1990 році Джері Стернин працював у міжнародній організації Save the Children, що займається захистом прав дітей по всьому світу. Йому доручили відкрити офіс у В’єтнамі, уряд якого запросило Save the Children, щоб боротися з проблемою недоїдання. Однак після прибуття міністр закордонних справ В’єтнаму дав йому зрозуміти, що у верхах не все ради його присутності, і заявив: «У вас шість місяців на те, щоб змінити ситуацію».

Стернин приїхав разом з дружиною та десятирічним сином. Ніхто з них не говорив по-в’єтнамськи. «Ще в аеропорту ми відчули себе справжніми сиротами, — згадує він, — і до того ж не мали уявлення, чим ми будемо займатися». Стернину були надані мізерні ресурси і мінімум персоналу.

Він прочитав про проблему недоїдання все, що зміг знайти. За оцінкою Стернина, весь цей аналіз був «ПНБ» — правильний, але даремний. Боротьба з бідністю і антисанітарією — завдання не шести місяців, тим більше практично без грошей.

До змісту

Знайти «яскраві плями»

Але у Стернина знайшлася ідея трохи краще. Він і його нечисленна команда розбилися на групи і почали їздити по віддалених селах і спілкуватися з місцевими матерями. Вони зважували і міряли кожної дитини, а потім разом аналізували результати.

— Чи траплялися вам дуже бідні хлопці, які були крупніше й здоровіше, ніж звичайні діти? — питав Стернин матерів.

— Зі, із, зі (так, так, Так.), — говорили жінки і кивали.

— Тобто виходить, що іноді в дуже бідній сім’ї росте добре харчується дитина?

— Co, co, co.

— Давайте подивимося, як так виходить.

Стратегія Стернина полягала в пошуку «яскравих плям» — успішних підходів, яким варто наслідувати. Якщо у деяких дітей у селі здоров’я краще, незважаючи на несприятливі умови, це означає, що погане харчування — не вирок. Більше того, саме існування таких дітей давало надію на вирішення проблеми вже в короткостроковій перспективі. Якщо хоча б купка дітей зберігає здоров’я, незважаючи ні на що, може бути, їх приклад можуть наслідувати й інші?

На першому етапі Стернин разом з селянками повинен був відкинути всі нестандартні випадки. Наприклад, у якогось хлопчика дядько працював чиновником і надсилав родичам посилки з їжею.

Щоб зрозуміти, що саме «яскраві плями» роблять по-іншому, треба було зібрати життєвий досвід про дитячому харчуванні. Стернин і його колеги поговорили з десятками людей — матерями, батьками, старшими братами і сестрами, дідусями і бабусями — і виявили в громаді досить визначені норми: двічі на день разом з іншими членами сім’ї діти їли «підходящу» їжу — м’яку і очищену, наприклад, рис вищої якості.

Озброєний первинною інформацією, Стернин з матерями відправлявся в будинку дітей — «яскравих плям» і спостерігав за укладом їхнього життя, веденням господарства, уважно відстежуючи будь-які особливості. Спостереження принесли ряд несподіваних результатів: перш за все, ці мами годували дітей чотири рази в день (те ж кількість їжі, що і інші, вони розподіляли не на дві, а на чотири порції). Щільний прийом їжі двічі на день, прийнятий у більшості сімей, для дітей виявився неправильним.

Спосіб прийому їжі теж відрізнявся. Більшість батьків вважали, що діти самі розуміють, яких продуктів організму не вистачає, тому можуть їсти із загального котла. «Яскраві плями» годували своїх дітей окремо — якщо потрібно, навіть з рук. Їх примушували їсти навіть під час хвороби, що взагалі не прийнято у місцевих селян.

Але, мабуть, найцікавіше полягало в тому, що харчування дітей, які опинилися здоровіше їх ровесників, було більш різноманітним. Їх матері збирали на рисових полях дрібних креветок і крабів і підмішували їх в рис, який давали дітям (в інших сім’ях це вважалося непридатною їжею для дітей). Крім того, матері додавали у страви бадилля солодкої картоплі — батату. Такі поліпшення, на погляд багатьох, здавалися дивними і «неналежними», але давали безцінний результат: підвищували вміст у дитячому раціоні таких необхідних білків і вітамінів.

Стернин був чужим у цих краях, і ні за що не зміг би знайти такі рецепти. Рішення народилося на цій землі, з досвіду селян, і тому за визначенням було реалістичним і здійсненним. Але знати про досвід мало. Як зробити так, щоб його масово перейняли?

До змісту

Як поширити досвід

Більшість людей в положенні Стернина не утрималися б від гучних заяв — скликали б селян і оголосили їм список рекомендацій. Гей, слухайте всі! Я вивчив вашу проблему і знайшов рішення! Ось «П’ять правил Стернина по боротьбі з недоїданням».

Але Стернин вирішив нічого офіційно не оголошувати. «Знання саме по собі не змінює поведінки, — сказав він. — Ми всі стикалися з чокнутыми психіатрами, ожирілими лікарями і розведеними шлюбними консультантами». Він розумів, що красивими розповідями про правильному харчуванні положення не врятуєш. Людям потрібна практика.

Громада розробила програму, в рамках якої представники п’ятдесяти недоїдають сімей в групах по десять чоловік щодня зустрічалися в хатині і готували їжу. Сім’ї повинні були принести креветок, крабів і бадилля батату. Матері мили руки з милом і разом готували їжу.

Під керівництвом Стернина вони самі творили зміни. Роль Стернина полягала тільки в тому, щоб допомогти матерям зрозуміти, на що вони здатні, відчути, що можна впоратися з бідою наявними в їх розпорядженні засобами.

Організовуючи кухарські групи, Стернин звертався і до Погоничів (раціонального початку в людині), і до Слонів (емоційного початку). Погоничі матерів отримали дуже конкретні вказівки: Ось так треба готувати смачний обід з креветками і овочами батату. А Слони заражалися надією. Це реальний спосіб зміцнити здоров’я моїх хлопців, і до того ж не дуже складний — я можу це зробити!

Зверніть увагу, що Стежка теж зіграла свою роль. Коли так багато матерів щось роблять разом, виникає сильний громадський тиск, який змушує рухатися по наміченому шляху. В результаті прості уроки кулінарії змінюють культуру села.

До змісту

Рідні рішення

Чудово, що «яскраві плями» розв’язували проблему під назвою «Придумали не наші». У деяких людей є «колінний рефлекс» — скепсис щодо «імпортованих» рішень. Уявіть, яка підніметься хвиля протестів, якщо який-небудь американський політик раптом запропонує запозичувати для США французьку систему охорони здоров’я (або навпаки). Незважаючи на бурчання, всі ми в глибині душі вважаємо «своє» найкращим.

Шукаючи «яскраві плями» в кожному селі, куди він приїжджав, Стернин сприяв тому, що рішення сприймалося як рідне. Якщо б він приносив з собою готовий план з іншого села, складнощів було б куди більше. Місцеві матері почали б обурюватися: «У них там все не як у людей! Для нас це непридатне!».

Через шість місяців після об’їзду Стернином в’єтнамських сіл 65% дітей поздоровели, і результат був стійким. Пізніше В’єтнам відвідали науковці з Школи громадської охорони здоров’я Університету Еморі, які збирали незалежні дані. Вони виявили, що діти, які народилися вже після від’їзду Стернина, такі ж здорові, як і ті, якими він займався безпосередньо. Ці спостереження довели, що зміни прищепилися.

Успіх Стернина почав тиражуватися. «З різних куточків В’єтнаму до нас приїжджали люди, які хотіли запозичити цю модель харчування. Кожен день вони відвідували „зразкові“ села, чіпали, нюхали, пробували, спостерігали, слухали. Закінчивши „курс“, вони вирушали в свої села і впроваджували запозичені нововведення. Програма охопила 2,2 мільйони в’єтнамців 265 поселеннях».

Складно знайти більш подвижницьку історію. Стернину і жменьці вірять в нього людей зі сміховинними бюджетом вдалося завдати голоду потужний удар. Ще більш примітно те, що ці люди не були експертами в області харчування і не мали готових рецептів. Все, чим вони володіли, — це глибока віра в силу «яскравих плям».

Стаття надана видавництвом «Манн, Іванов і Фербер»

 

 

Related posts

 
 

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

http://poradumo.com.ua/83971-rishennia-problem-shvidko-shykaite-iaskravi-pliami-istoriia-yspihy-odinaki-psihologiia-yspihy/