Головна функція керівництва – це стимулювання людей працювати з повною віддачею, цілеспрямовано і максимально ефективно. Це не просто управління групою людей шляхом роздачі завдань і вказівок, але глибоке проникнення в тонкощі виконуваної командою роботи та її кінцевої мети. Керівництво може припускати різні рівні, стилі та підходи як до людей, так і до самої роботи.
Існує багато дискусій про те, чи є керівництво та управління одним і тим же, як керівництво і менеджмент.
Розглянемо це питання з різних граней і визначимо головну задачу керівництва.
Керівник чи менеджер?
У сучасній практиці прийнято використовувати поняття «менеджер», яке своїми англійськими, а ще глибше латинськими коренями сягає до слова «manus» — рука. Очевидно, що походження слова пов’язане з посадою, каторая давала людині право віддавати накази з допомогою рук. Це відображає саму суть керівництва як роздачу наказів і цінних вказівок.
Безсумнівно, справжній менеджер – це професійний керівник, який здатний керувати людьми. Ефективний менеджер здатний однаково продуктивно як керувати відділом у банку, так і тим же відділом у супермаркеті. Він швидко розбирається в тонкощах справи і знаходить підхід до персоналу. Менеджер може не знати тієї роботи, яку виконують його підлеглі, але ефективно керувати ними. Як метод роботи він, звичайно, може використовувати практику «поставити себе на місце підлеглого», щоб краще розбиратися в основах справи.
Традиційне розуміння керівництва
Традиційне і, мабуть, найбільш вірне розуміння керівництва можна описати в декількох функціональних напрямках.
Ось кілька основних напрямів.
- Керівництво – це лідерство, яке показує приклад і стимулює персонал до роботи на високому рівні. І тут мається на увазі не стимулювання погрозами, але справедливе і продумане лідерство.
- Керівництво – це робота зі структурою, а завдання керівника полягає у створенні і підтримці такої структури, де кожен знає свою роль, ділянку роботи і мета. Це також уміння прийняти рішення, які будуть сприяти найбільш ефективному просуванню до успіху.
- Керівництво – це процес взаємодії керівництва і співробітників, воно пов’язує і замикає ланцюг винагород і досягнення мети. Створення команди, яка може ефективно взаємодіяти один з одним, так і з начальством.
- Керівництво – це уміння вирощувати людей і розумно делегувати повноваження.
Керівництво – справа стилю?
Оскільки керівництво – це робота з людьми з використанням певної влади і впливу, то розділяють кілька стилів такого впливу:
- авторитарний стиль;
- демократичний стиль;
- стиль невтручання.
Розглянемо докладніше ці стилі, а також їх позитивні і негативні сторони.
Авторитарний стиль
Авторитаризм передбачає концентрацію всієї влади в руках однієї людини. Це пригнічує, не криючись владний тип керівництва, яке зосереджується на рішеннях однієї людини, не приймає консультації своїх підлеглих. Цей стиль досить жорсткий, що тримає людей в «їжакових рукавицях».
Плюси: можливість швидко приймати рішення, але тільки з умовою достатнього досвіду і наявності інформації у керівної особи.
Мінуси: відсутність стимулу до розвитку у підлеглих.
Демократичний стиль
Демократія – управління, де владні повноваження делегуються на кілька рівнів, а підлеглі не просто виконавці, а й активні учасники процесу прийняття рішень. Передбачається менший тиск на персонал, впевненість в їх власній самоорганізації та цілеспрямованості.
Плюси: в умові кваліфікованого персоналу стимулює до досягнення цілей, нововведень і кар’єрному зростанню.
Мінуси: часто трапляється, що персонал не може швидко приймати рішення або веде себе недостатньо відповідально.
Існують й інші стилі керівництва, наприклад, стиль «невтручання», який стимулює весь творчий потенціал у підлеглих шляхом їх повної самостійності. Якщо говорити про популярність, то перший стиль керівництва використовується все рідше, тоді як демократичний і подібні йому відповідають на запити персоналу і відповідають сучасному способу мислення.
Чи можна навчити керівництву?
Якщо говорити про навчальну дисципліну, яка повинна підготувати людину до посади керівника, то це менеджмент. Керівництво – це і прийняття рішень, для чого потрібно мати ґрунтовну базу знань. Менеджмент являє собою синтез знань із різних областей: економіка і фінанси, психологія і соціологія, право і т. д. Розроблені і абсолютно нові методи і схеми для управління людьми.
Але якщо говорити відкрито, то керівництво – це в менеджменті тільки теорія, а на практиці керівник повинен бути:
- психологом;
- лідером;
- аналітиком;
- соціологом;
- економістом;
- і т. д.
Але теорія і практика – це дві різні речі, і багато теорії безплідні для рішення практичних задач по управлінню людьми. Адже керівництво – це відносини з людьми, використання досвіду різних сфер знань, особистісні якості і наявність стимулу. Все перераховане є продуктом життєвого досвіду і зіткнення з реальністю бізнесу або іншої діяльності, але не теорії.
Справжній керівник здатний організувати успішну команду, використовуючи всі перераховані вище якості.
Всі менеджери однаково гарні?
В даний час в догоду модним віянням або для додання значущості окремими посадами, менеджером можуть бути названі всі – від расстановщика товару до начальника якогось відділу.
Більш того, багато випускники вузів отримують “корочку” з заповітним словосполученням «менеджер…», але не мають ні теоретичної бази з управління людьми, ні практичних основ. Це всього лише судини набору знань, які в більшості випадків навіть не навчені їх застосовувати.
