Крім речей начебто електронних товарів, сувенірів і подарунків, люди почали купувати через Інтернет навіть одяг і взуття. Це здається дещо незручним процесом, адже насправді людині потрібно приміряти той чи інший виріб, подивитися на нього вживу, потримати в руках.
Завдяки сервісу в деяких магазинах ці дії можна замінити аналогічними в режимі онлайн. Наприклад, для опису кожної моделі робиться маса фото – і відеоматеріалів, а приміряти ту чи іншу річ людина може вже у себе вдома. У тому випадку, якщо щось не підійде, він завжди може повернути товар через кур’єра.
Купівля речей і взуття в Інтернеті
Сьогодні в Мережі працює маса онлайн-магазинів, що пропонують взуття та одяг на будь-який смак і гаманець. По-перше, це дає можливість сформувати великий асортимент. Таким чином, покупцю, попросту кажучи, є з чого вибирати. По-друге, завдяки відсутності необхідності платити оренду, як це роблять реальні магазини, інтернет-супермаркети мають можливість встановити більш низьку ціну на свої товари і за рахунок цього залучити ще більше клієнтів. По-третє, процес вибору речей в Мережі – це ще і дуже зручно. Просто згадайте ці виснажливі походи по магазинах тривалістю в кілька годин, і ви зрозумієте, що купувати в Інтернеті – дуже навіть нічого.
Звичайно, в Мережі діє величезна кількість магазинів, але в цій статті ми звернемо увагу на один, який представляється досить цікавим. Це «ВалдБериес» – інтернет-магазин з величезним вибором різних товарів, доступних за низькими цінами. Зі статті ви дізнаєтеся, що саме тут пропонують, чи варто купувати, і які відгуки люди залишають про даному шопі.
Магазин WildBerries: асортимент
Отже, почнемо з того, що тут можна вибрати. На головній сторінці сайту магазину, у верхній її частині, ми можемо бачити категорії товарів. Тут є все: взуття і одяг, ювелірна продукція, сувеніри та подарунки, електроніка, іграшки, книги. Крім цього, є зручна навігація по категоріям, які розбиті в залежності від брендів (виробників) тієї або іншої продукції. Завдяки такій навігації та структурування «ВалдБериес» – інтернет-магазин (відгуки про нього будуть приведені трохи далі по тексту), який можна з упевненістю назвати досить комфортним для покупця.
На сторінках вибору товару тут теж все досить добре продумано – користувач має можливість переглянути фотографії речей, ознайомитися з відгуками інших клієнтів про конкретний товар і, звичайно ж, замовити його, вибравши відповідний розмір. Про це – далі.
Як робити замовлення?
«ВалдБериес» – інтернет-магазин, відгуки про який є як про досить добре продуманому і функціональному ресурсі, націленої на створення комфорту для клієнта. Це можна помітити по всіх дрібниць, навіть у полях для оформлення замовлення. Хоча тут, як і у всіх інших магазинах, існують ті ж можливості – реєстраційна форма, «Кошик», контактні дані клієнта, – радує служба зворотного зв’язку. «ВалдБериес» (інтернет-магазин, відгуки про який характеризують його як досить прогресивний у плані підтримки) має спеціальну кнопку для замовлення дзвінка. І, здавалося б, у цьому немає нічого дивного… Але якщо ви його натиснете, вам тут же зателефонують і дадуть відповідь на будь-яке питання. Дійсно, дрібниця, а приємно.
Якщо не впевнені в якомусь питанні, сміливо звертайтеся з представниками сайту і уточнюйте. Потім вкажіть свої контактні дані, виберіть спосіб доставки і оформляйте замовлення. Насправді це дуже просто здійснити, якщо ви вибрали «ВалдБериес» (інтернет-магазин). Відгуки покупців підтверджують даний факт.
Як оплачувати покупки?
Можливо, у вас вже виникло питання про те, яким чином покупець може передати гроші. З цим взагалі все дуже просто. «ВалдБериес» (інтернет-магазин, відгуки про який нас цікавлять) використовує для прийому платежів широкий список різних систем і електронних валют. Це як класичні методи: оплата готівкою в пункті самовивозу, через кур’єра і банківський переказ, так і більш комфортні: розрахунок за допомогою карт, Webmoney, Qiwi, Яндекс.Гроші» і PayPal.
Відповідно, роблячи повернення товару, необхідно брати до уваги одну особливість. Її можна дізнатися, вивчивши правила роботи шопу. «ВалдБериес» – інтернет-магазин, який може зробити повернення коштів, якщо річ вам не підійшла. Очевидно, що гроші будуть відправлені таким же чином, яким вони передавалися від покупця магазину.
Повернення речей
До речі, раз вже заговорили про можливість повернути те, що не підійшло, піднімемо цю тему і розкриємо її детальніше. Ми вже відзначали вище, яким широким асортиментом товарів має «ВалдБериес» – інтернет-магазин. Сумки, взуття, одяг, іграшки й інше – тут продається все. Та, незважаючи на це, за правилами повернення діє принцип «збереження». Це означає, що необхідно, щоб річ була в товарному вигляді, тобто мала всі бірки, ярлики і була цілою фізично.
Що стосується причин повернення, то це можуть бути: дефект, заводський шлюб; неправильний розмір; комплектація, яка не відповідає заявленій на сайті; колір, що відрізняється від зазначеної в описі.
Тому хоч «ВалдБериес» – інтернет-магазин іграшок, одягу, взуття і ще багато чого, повернути це все ви можете за єдиним алгоритмом: звернувшись в пункт самовивозу, викликавши кур’єра, що представляє компанію, а також відправивши річ поштою.
Відгуки покупців
Ми побачили, що WildBerries – це магазин, де в наявності великий асортимент товарів,що представлені досить низькі ціни, діє хороша служба підтримки клієнтів. В цілому картина цього сервісу виглядає непогано, чи не так? Тепер поглянемо на відгуки, які залишили покупці про даному шопі, і дізнаємося, що турбує їх в цьому магазині.
Проблем кілька. Перша, і, напевно, одна з найбільш поширених – це, звичайно ж, повернення. Сама по собі процедура, за цілком очевидним причин, неприємна – покупець змушений повернути річ після того як сплатив її. Але, як відзначають відгуки, представники магазину зробити це не завжди готові. Часто вони посилаються на те, що річ не відповідає заявленим характеристикам при продажу, пошкоджена або не може бути повернута з інших причин.
Друга проблема – це якість товару і його розміри на момент покупки. Клієнти скаржаться, що інколи їм надсилають китайські підробки замість оригінальної продукції від відомих брендів. Наприклад, продає «ВалдБериес» (інтернет-магазин), пуховики (розмір 46-48, жіночі). Ви, замовляючи таку річ, очікуєте, що зроблена вона в Європі, має відмінну якість, і, відповідно, буде добре носитися. А на ділі це – Китай, який прослужить всього один сезон. Розумієте, в чому справа?
Як купити і не помилитися?
Зрозуміло, серед відгуків покупців були й інші причини для невдоволення, однак ці – найбільш поширені. Як боротися з ними? Купуючи що-небудь, завжди звертайте увагу на комплектацію і опис товару. Всі кольори і характеристики повинні збігатися, будь-яка дрібниця грає роль. А при виборі речі завжди читайте відгуки. Так ви будете знати, наскільки якісним є товар, і чи варто його купувати.
Вдалого шопінгу!
