Іноді нам так складно домовитися з оточуючими, хоча здається, що ми не робимо і не вимовляємо нічого поганого. Психологи стверджують, що частіше всього продуктивного спілкування заважають звичні нам слова.
16 порад про те, як правильно, переконливо і безболісно донести свою думку до співрозмовника.
Говорите «і» замість «але».
Наприклад: «Це Ви добре зробили, і якщо Ви…»
Замість: «Так, це добре, але Ви повинні…»
Тому що «але» перекреслює все, що було сказано перед ним.
Говорите «і» замість «и все же».
Наприклад: «Я розумію, що Ви не можете дати відповідь так швидко, і тому давайте…»
Замість: «Я розумію, що Ви не можете відповісти прямо зараз, але все ж було б краще…»
Тому що «і все ж» говорить співрозмовникові, що Вам глибоко байдужі його побажання, очікування, сумніви чи запитання.
Використовуйте слово «для» замість слова «проти».
Наприклад: «Для того, щоб щось змінилося, я запишуся в спортивну секцію».
Замість: «Що б мені ще придумати проти нудьги?»
Уникайте грубого «ні», оскільки «ні», вимовлене з відповідною інтонацією, може справити негативне враження на партнера.
Викресліть вираз «чесно кажучи» зі свого лексикону, тому що воно звучить так, ніби чесність для Вас — виняток.
Говорите «не так» замість «ні».
Наприклад: «не так» або «не зараз»: «В такому вигляді мені це не подобається», «В даний момент у мене немає на це часу»
Замість: «Ні, мені це не подобається», «Ні, у мене немає часу».
Тому що «ні» відштовхує. «Ні» — це щось закінчене і остаточно вирішена.
Змініть кут зору, використовуючи слово «вже» замість слова «ще».
Наприклад: «Ви вже зробили половину»
Замість: «Ви зробили ще тільки половину?»
Тому що слово «вже» перетворює мало багато.
Назавжди забудьте слова «тільки» і «просто» або замініть їх іншими.
Наприклад: «Це моя думка» «Така моя ідея»
Замість: «Я тільки кажу свою думку» «Це просто така ідея».
Тому що «просто» і «тільки» роблять з вашого висловлювання виправдання.
Приберіть слово «неправильно». Краще поставте уточнююче питання і покажіть співрозмовнику, що ви теж прагнете вирішити проблему.
Наприклад: «Це вийшло не так, як потрібно. Давай подумаємо, як виправити помилку або уникнути її в майбутньому»
Замість: «Неправильно! Це тільки твоя провина».
Говорите «в» і «в стільки-то» замість «десь» і «в районі». Призначайте Точно строк і час.
Наприклад: «Я подзвоню в п’ятницю», «Я зателефоную Вам завтра в 11 годин»
Замість: «Я подзвоню в кінці тижня» «Я подзвоню завтра в районі 11».
Ставте відкриті запитання. Не задовольняйтеся односкладовими відповідями «так» або «ні».
Наприклад: «Як Вам це сподобалося?», «Коли мені можна буде Вам передзвонити?»
Замість: «Вам сподобалося?», «Можна буде Вам передзвонити?».
Тому що питання з «Як», «Що» або «Хто» добувають цінну інформацію.
Користуйтеся виразом «З цього моменту я…» замість «Якщо б я…».
Наприклад: «З цього моменту я буду уважніше прислухатися до порад»
Замість: «Якщо б я послухався його ради. Тоді б цього не сталося».
Тому що «Якщо б я…» шкодує про те, що минуло, і рідко допомагає просунутися далі. Краще дивіться в майбутнє. Формулювання «З цього моменту я…» — хороша основа для такої позиції.
Перестаньте ухилятися за допомогою «треба» і «треба».
Краще: «Важливо зробити цю роботу в першу чергу».
Замість: «Треба про це подумати», «Потрібно спочатку закінчити цю роботу».
«Треба» і «треба» не стверджують нічого конкретного. Краще чітко і ясно назвіть того (чи те), про кого або про що Ви говорите («я» — «ти», «ви» — «ми»).
Наприклад: «Тобі слід це доробити», «Вам слід віддавати пріоритет цій роботі»
Говорите «Я зроблю» або «Я б хотів» замість «Я повинен».
Наприклад: «Я б хотів спершу трохи подумати», «Я спершу зберу потрібну інформацію»
Замість: «Я повинен спочатку трохи подумати», «Я повинен зібрати інформацію».
«Я повинен» пов’язане з примусом, тиском або зовнішнім визначенням. Все, що Ви робите з такою установкою, Ви робите не добровільно. «Я зроблю» або «Я б хотів» звучить для інших набагато позитивніше, більш дружньо і мотивовано.
Викресліть слова «взагалі-то» і «власне» зі свого словника.
Наприклад: «Це правильно»
Замість: «Ну, взагалі це правильно».
«Взагалі» не містить ніякої інформації і сприймається як обмеження.
Говорите «Я рекомендую Вам» замість «Ви повинні».
Наприклад: «Я раджу Вам довіритися мені», «Я рекомендую Вам подумати над цим», «Я раджу Вам прийняти рішення якомога швидше».
Словом «повинен» Ви піддаєте співрозмовника тиску і відбираєте у нього можливість самостійно прийняти рішення. «Я рекомендую Вам» звучить набагато більш доброзичливо і позитивно.
Може когось цікавить терміновий викуп автомобілів в Санкт-Петербурзі, компанія з хорошою репутацією, з кваліфікованою командою співробітників і демократичними цінами
