Помилка 3004 при відновленні iPhone турбує чимала кількість власників “яблучних” пристроїв. Найчастіше виникнення проблемних ситуацій відбувається на апаратах четвертого і п’ятого поколінь. Основна неприємність полягає в тому, що помилка 3004 при відновленні iPhone не дає можливості запустити смартфон навіть тоді, коли на ньому встановлено старе програмне забезпечення.
Причини
Раніше фахівці і любителі вже проводили власні “розслідування”, які дали пояснення виникнення помилки. Вона з’являється після некоректного оновлення за допомогою програми iTunes. Офіційно визнано, що несправність полягає в тому, що відбувається збій у роботі сервісу, який за фактом надає програмне забезпечення. Відповідно, збій при поставці ПО загрожує його некоректною роботою. Однак офіційні дані вже застаріли, і користувачі змогли самостійно виділити наступні причини, за яких виникає помилка 3004 при відновленні iPhone:
1) Блокування програми працюють антивірусом. При цьому iTunes не може зв’язатися з сервером для отримання відомостей і встановлення програми.
2) Заборона брандмауера. Можливо, він розцінює інформацію, одержувану сервісом iTunes, як потенційну загрозу. Тому, щоб уникнути зараження комп’ютера приймає рішення заблокувати потік. Це призводить до виникнення помилки під номером 3004.
Спочатку було прийнято вважати, що iTunes був не дороблений до кінця, і це ставало причиною прояви багатьох несправностей. Проте час показав, що не тільки сервіс винен в цьому, але і некоректно виставлені налаштування мобільного пристрою. В цьому випадку право вибору залишається за користувачем, і він буквально за кілька хвилин може усунути всі неполадки без звернення до фахівців. До речі, в iTunes помилки 3194, 3014, 3004 мають одну і ту ж природу, тому вирішуються схожим чином. Про те, як це зробити, ми зараз поговоримо.
Антивірус повинен працювати в міру
Погодьтеся з простою життєвою аксіомою: всього має бути в міру. Це правило поширюється навіть на антивірусну програму, яка охороняє наш персональний комп’ютер або ноутбук від шкідливих програм. Добре, коли антивірус блокує дійсно заражені об’єкти. Але коли через нього виникає помилка 3004 в айфон 4S або іншою версією апарату, це стає джерелом проблем. Програмне забезпечення, набраної за допомогою сервісу iTunes, містить команди запуску. Саме це турбує антивірус, і він блокує потік інформації.
Помилка 3004 при відновленні iPhone. Рішення
Кілька простих дій ми можемо спробувати розв’язати проблему:
1) Забезпечуємо стабільний з’єднання пристрою з точкою доступу, організуємо вихід у Всесвітню мережу. Досягаємо цього за рахунок відключення антивірусних програм на комп’ютері/ноутбуці.
2) Перевіряємо, чи справді закрилася програма. Деякі утиліти мають вбудовану функцію тайм-ауту, тобто після закінчення часу і непідтверджений виході антивірус продовжить успішно функціонувати.
3) При необхідності вводимо пароль. Антивірус може запитувати його, якщо раніше відповідна послідовність символів була сгенерирована і встановлена. Остаточно підтверджуємо розрив з’єднання з мережевими каналами.
4) Коли програма буде закрита, слід перезапустити сервіс iTunes. Якщо проблема полягала саме в блокуванні потоку з боку антивірусу, то на цей раз все повинно запрацювати. А що робити, якщо ці кроки не допомогли?
Перевіряємо браузер
Експериментально користувачі довели, що найкраще iTunes “спілкується” зі стандартним браузером, вбудованим в операційну систему Windows – Internet Explorer. Але які налаштування виставити для того, щоб помилка 3004 більше не з’являлася?
1) Встановлюємо браузер (якщо він був вилучений) і відправляємо його ярлик на робочий стіл комп’ютера.
2) Натискаємо на нього правою кнопкою миші і в випадаючому контекстному меню вибираємо вкладку із властивостями.
3) Бачимо рамку з великим простором для діяльності. Нас цікавить тільки пункт “Програми”.
4) Якщо буде запропоновано встановити Internet Explorer браузером за замовчуванням, погоджуємося.
Додаткові відомості
Зазвичай обумовлені вище настройки дозволяють користувачеві не побоюватися виникнення помилки 3004. Однак на її виникнення можуть вплинути ще два фактори:
1) Неліцензійне програмне забезпечення (не завжди). Рішенням може стати оновлення програмного забезпечення за допомогою іншого комп’ютера/ноутбука.
2) Наявність вірусів на комп’ютері. Троянська програма цілком може заблокувати доступ до сервісу iTunes до офіційних серверів. Якщо помилка повторювалася, а перші два пункти не допомогли, напевно, варто просканувати персональний комп’ютер.
