Робити покупки через інтернет легко і зручно. Але часто така економія часу може обернутися невдалим придбанням, коли товар виявляється бракованим або не відповідає заявленій інформації. У цьому випадку ви повинні знати, як повернути товар в інтернет-магазин.
Повернути бракований або не підійшов товар в інтернет-магазин ви можете протягом семи днів. Для цього вам треба звернутися до продавця в письмовій формі, де ви повинні викласти причину повернення. Лист можна відправити по електронній пошті. Зараз солідні інтернет-магазини прикладають до купівлі спеціальний бланк повернення.
У бланку повинні міститися відомості про адресу магазину, графіку його роботи та контакти, терміни повернення, інформація про вимоги до товару. Уважно ознайомтеся з бланком повернення, якщо частково ця інформація відсутня, продавець може збільшити строк повернення грошей до 3 місяців. Вважатиметься, що продавець недобросовісно повідомив покупця про правила покупки товару.
Якщо товар доведеться пересилати в інше місто, продавець зобов’язаний оплатити покупцеві поштові витрати. Але тільки в тому випадку, якщо мова йде про бракований товар. Експертизу бракованого товару продавець виробляє самостійно. Якщо ж висновки експертизи покупцеві не сподобалися, він має право провести самостійну експертизу або оскаржити результати в судовому порядку. Продаж товарів через інтернет регулюється Законом РФ «ПРО захист прав споживачів», статтею № 26 «Дистанційний спосіб продажу товару».
Продавець несе відповідальність за бракований товар. Як тільки він буде визнаний шлюбом, інтернет-магазин повинен повернути гроші покупцеві в десятиденний термін. Покупець має право обміняти неякісний товар на аналогічний або схожий з перерахунком вартості.
