Бізнес система у своїй справі – що це таке?

Добрий день, шановні підприємці. Ми сьогодні обговоримо, що таке бізнес система у власній справі. Як ми сьогодні заробляємо гроші, ми не зможемо так робити завжди. Ну, в силу фізичної або психологічної неспроможності. Чи згодні ви з тим, що те, коли це настане, ми не знаємо?

Може бути і раптово. І при тому, якщо ми раптово померли, то це ще хороша новина. Тому, якщо ми живемо, а робимо те, що не можемо, а раніше могли цим заробляти, то перебуваємо в жалюгідному стані.

Потреби ж ростуть, а не зменшуються, отже, розумійте дві речі: свою справу варто відкривати тільки з однієї позиції, не заробляти гроші, а робити те, що було б замість мене, щоб воно заробляло мені грошей. Потрібно щось, що замінить мене.

А тепер питання, а це щось, що замінить мене, це хто? Команда людей? Система? Структура? Довірені особи? Я чекав, що ви скажете довірені особи. А чи були ви самі раніше, до відкриття свого бізнесу довіреною особою в чиємусь бізнесі?

Пам’ятаєте момент, коли начальник поїхав у відпустку? Ви тоді рішуче сказали: «Досить!» Особливо чесні при цьому нічого не забрали, тільки своїх клієнтів. Ну, клієнти ж ваші? Тому що не надто чесні забирають весь бізнес, особливо, якщо власник поїхав надовго. І особливо, якщо вони були сильно довіреною особою.

Таким чином, як тільки ви залишите все на довірену особу, далі питання тільки часу.

Ви ще сказали – бізнес система? І той, хто так вважає, правильно робить. Тоді виникає питання, як зробити так, щоб я сам в ній участі не брав, а дивився і контролював зі сторони? Зрозуміло одне, поки ще сили є, я повинен почати будувати таку систему.

Зараз, а не думати, що, коли-небудь потім. Є такий менталітет, коли я гроші не витрачаю, а економлю на потім. А звідки ви знаєте, скільки залишилося? Не правильно думати, що побудовою бізнес системи можна зайнятися потім, а поки що треба орати, гроші заробляти. А навіщо працювати? Якщо треба вже будувати.

Але як зрозуміти, що це бізнес система, з чого вона повинна починатися?

Зміст статті:

Бізнес система завжди під контролем

Те, що у вас є – має бути контрольованим. Це означає, що ви завтра приходьте на роботу і всім своїм співробітникам, з якими у вас поки що ділові відносини побудовані на довірі, говорите: «Все, з цього моменту я все тримаю під контролем».

Коли один власник компанії, у якого було по місту кілька точок з продажу біжутерії, перук та інші дрібниці, впровадив систему 1С бухгалтерії для обліку, то різко звільнилися всі співробітники, які працювали вже 12 років. Адже там було мільйони штук дрібного необлікованого товару. А тут такий джерело лівого доходу припинився.

Одна моя знайома була квіткаркою. Коли сходила додому до своїх продавцям помітила, що у них весь будинок у вазонах з її магазину. Правда, вони жодного разу їх не купували. Напевно, у конкурентів ходили купували. Смішно, правда, але так буває, коли немає контролю.

Тому відразу заявіть своїм співробітникам: «Тепер я вас контролюю». Вішайте камери, робіть контрольні закупівлі, подсылая своїх людей, що можете поставити прослуховуючі пристрої, ip-телефонію, щоб записувати розмови зі службового телефону. Якщо ні, то хоча б підсовувати свої телефони, щоб при дзвінку клієнтам могли потрапляти на вас.

Працівники повинні знати, що їх контролюють, що контролюють їх завжди, але тільки коли саме, не повинні знати. Тільки все прописати в договорі, щоб не підпасти під закон про порушення особистого життя. І якщо вони сидять перед комп’ютером, не погано поставити програму, яка знімає їх дії.

Навіть якщо ви будете контроль імітувати, то ефективність підвищиться в 2 рази!

Поселіть у мозок собі, що з завтрашнього дня я починаю робити, що краще довіра, це контроль.

 

Бізнес-система повинна бути прозорою

Ми будуємо те, що прозоро, а прозоро те, що ми прописуємо. У вас були випадки, коли ви наїжджаєте на співробітника «Я ж тобі казав!», а він, знизуючи плечима, відповів: «ні».

Зверніть увагу на бізнес систему Макдональдс. У них для прибиральниці прописано, що конкретно вона повинна прибирати в туалеті. Чому? Вона тупа і не може запам’ятати? Вона не захоче робити, якщо не прописано.

Бізнес-система повинна бути налагоджена

Це означає, що не тільки кожен повинен знати, що йому робити, а й виконувати це. Перше, що треба зробити, написати на дверях свого кабінету, якщо він є. Сподіваюся, двері, хоча б, у вас є? На столі поставте або на стінці приклейте «коли буде хто-то бігти до вас за питанням, хай спочатку сам приготує три варіанти відповіді».

Чи є у вас діти шкільного віку? Приходить зі школи і запитує: «Тату, куди це вкручувати?» А ви: «Дивись, бовдур, останній раз показую».

Так і у вашій фірмі, що співробітники знають кодове слово, щоб самому не робити, а скинути все на шефа. Вони знають, що прокричати, щоб начальник засукав рукави і сказав: «Дивись, бовдур, останній раз показую».

Так що, навіть якщо працівник вдається, тому що, щось, типу, горить, не втручайтеся, поки він не придумає мінімум три варіанти. Він навчиться тоді думати.

 

Бізнес-система повинна бути взаємозамінної

У вас є такий ключовий співробітник, який якщо звільниться, то все справа впаде? Перше що зробіть, хоча терміново таке зробити не можна, але терміново готуйтеся до звільнення цієї людини.

Знаєте, чому? Сказати? Так от, якщо ви знаєте, що він незамінний, то він це ще краще знає. А якщо він про це знає, то його позиція така – скажи спасибі, що і так працюю. Це головний демотиватор в колективі.

Він буде відстоювати совою правоту, валити починання. Він не буде проти вас, він буде за себе. Буде доводити, що він головний. Він же не замінимо?

По правильному у вас важливіше ваших людей повинна бути налагоджена система найму. Для підприємців це хвора тема. Співробітники погані, нормальних знайти ніде. Звільнили б давно, але кращого знайти ніде. А як ви шукаєте? Потрібно розібрати, тому що без цього нікуди не можна рушити.

Приходить ваш майбутній продавець, офіціант або менеджер на співбесіду, сідає і говорить: «Так, що тут треба робити? А скільки платять? Ага, а обід? Зрозуміло. Так. А відпустку? А як оплачується?» Я трошки перебільшую, але не треба мені розповідати, що так не буває.

Скажіть мені, будь ласка, хто кого наймає, в чому полягає сенс співбесіди? Відбір, абсолютно вірно. А як можна відбирати одного із одного? Ви скажете, що немає варіантів. Але вони є, просто ви їх не знаєте. «Ні» і «не знаю» – дві великі різниці.

І коли я кажу, що не знаю варіантів, я, можливо, буду шукати їх. А якщо я кажу, що ні, то я блокую сам себе. Немає, значить, немає, все! Зима прийшла. Всі! Криза настала! Все, не сезон, все, кінець бізнесу!

Так от, для того щоб ви знайшли одного працівника, має бути на стажуванні 3 кандидата, а для цього, має бути 6 на безкоштовній стажуванні. А для цього бажають стажуватися має бути 9, а для цього повинно бути запрошених 12, а для цього у вас бути присутніми на співбесіді має мінімум 15, тому що третина виганяється з перших речень розмови.

За що виганяється? За все, як вчасно прийшов, у що одягнений, які питання задає, як відповідає, яка поза. А для того щоб прийшло 15, потрібно мінімум 25 запросити, а для того щоб 25 запросити, вся бізнес система найму переглядається.

Є у вас таке? Можна ще написати книгу по цій темі, і розповідати, як це робиться. Але я тільки суть вам згадав. Хочете мати золоті кадри, прислухайтеся до поради.

 

Вони не стають золотими і не створюються, вони відбираються, тільки не можна відбирати одного з одного. І одного з двох не можна відбирати. Щонайменше 25 осіб. І система найму буде створена тоді, коли за тиждень ви зможете взяти на співбесіду 15 чоловік, а краще 2 групи по 15.

Тому що, якщо чекати місяць, то перші, що пообіцяли, вже не прийдуть. А вам ще резюме читати потрібно. Але й вимагати резюме від офіціантів нерозумно. У кращому випадку вони скопіюють інші резюме і вам подадуть, адже вони й слова такого не знають. А ви й не знаєте, чого вимагаєте, якщо вимагаєте від них, вам піде і таке, а потім скажете: «Вони що-то тупі!»

А для всього цього, щоб правильно відбирати працівників, необхідно, щоб така кількість людей на вас клювало, а щоб вони клювали, потрібне правильне оголошення, напевно, давати. А не типове заїжджене.

Ось так працює бізнес система в сучасних реаліях.

Процвітання вашій справі!

 

 

Related posts

 
 

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

http://poradumo.com.ua/293714-b-121/