Ні для кого не секрет, що дуже часто при вході на певний ресурс або при авторизації на сайті користувач отримує повідомлення про те, що сталася помилка SSL (SSL_ERR_PROTOCOL_ERROR), а запитана сторінка не відкривається. Чому? Це ми зараз і з’ясуємо, а заодно розглянемо можливі причини її виникнення та найпростіші методи усунення.
Що означає помилка SSL (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR), і як з нею боротися
Взагалі, кожен користувач повинен чітко розуміти, що нічого критичного в появі такого збою немає. Просто з якихось причин комп’ютерна система не може підключитися до віддаленого сервера через протокол SSL, який представляє собою захищене з’єднання.
Як вже зрозуміло, повідомлення, що містить рядок «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: помилка протоколу SSL», вказує на те, що захищене (безпечне) з’єднання чомусь блокується. Чим саме, ось так відразу сказати досить складно, проте з упевненістю можна стверджувати, що на те є кілька основних причин. Що це за причини і як привести систему до тями, зараз і буде розглянуто.
Крім того, відразу варто зазначити, що такі неполадки в основному з’являються при вхідних аутентифікації, скажімо, в соціальні мережі на кшталт «ВКонтакте», на поштові сервери типу Mail.Ru, пошукові системи на зразок Google і т. д. Природно, вихід із ситуації є.
Перевіряємо систему на віруси
Код помилки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR 107 на конкретну причину не вказує. Тим не менше вважається, що одним з можливих, до того ж найбільш часто зустрічаються варіантів може стати пошкодження файлу HOSTS внаслідок впливу вірусів і шкідливих кодів.
Що робити в такій ситуації, думається, вже зрозуміло. Бажано перевірити систему не штатним сканером, а який-небудь портативної незалежної утилітою. На жаль, деякі віруси можуть «висіти» і в оперативній пам’яті, тому для вірності варто використовувати завантажувальні диски начебто Kaspersky Rescue Disc, які завантажують власний інтерфейс ще до старту Windows і проводять повну комплексну перевірку.
Встановлюємо дату і час
Багатьом це може здатися дивним, проте помилка SSL «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR» може бути наслідком неправильно встановленої дати і часу. Справа в тому, що на сервері є свої параметри, а при підключенні до нього через захищене з’єднання проводиться звірка. При виявленні невідповідності сервер ідентифікує спробу підключення як небезпечну і блокує його.
В цьому випадку необхідно встановити правильні параметри, але от тільки робити це потрібно не через налаштування самої операційної системи, а через BIOS з подальшою перезавантаженням комп’ютерного терміналу або ноутбука.
Оновлюємо операційну систему
Іноді проблема появи збоїв при SSL-з’єднання може полягати в тому, що в системі не встановлено останні оновлення.
Щоправда, здебільшого це стосується Windows XP з обов’язковою інсталяцією Service Pack 3. Установка відповідного оновлення в багатьох випадках вирішує проблему.
Відключаємо перевірку в антивірусі
Досить часто зустрічається проблема, що містить у блокуванні SSL-з’єднання антивірусними пакетами. У більшості випадків це властиво пакету Eset Smart Security, починаючи з п’ятої версії.
Щоб усунути проблему, рекомендується відключити перевірку в антивірусі і HTTPS, SSL, а також використовувати список виключень для внесення в нього браузерного програми. В інших антивірусах така ситуація теж може проявлятися. Загалом, вихід той же.
Використовуємо список винятків брэндмаэура
Список винятків стане в нагоді і при зміні налаштувань брэндамауэра. В основному це стосується появи помилки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR Google-сервісів, самої пошукової системи або навіть браузера.
Як вже зрозуміло, потрібно зайти в налаштування безпеки і внести в список дозволених сайтів відповідне Інтернет-додаток. Також бажано почистити файли «cookies» і кеш в браузері Google Chrome, якщо він використовується за замовчуванням. Можна ще спробувати в браузері встановити автоматичні настройки проксі-сервера, але це не завжди потрібно. По ідеї, проблема повинна зникнути.
Вибираємо браузер
Тепер кілька слів про переваги в плані використовуваних Інтернет-браузерів. Не всі вони рівнозначні, і проблема, коли раптом ні з того, ні з сього з’являється помилка SSL «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR», може бути пов’язана саме з таким програмним забезпеченням. Правда, тут ситуація більше з застарілим, тому бажано оновити версію браузера, використовуваного за умовчанням, до самої останньої.
Однак, як вважають деякі фахівці, в ідеалі краще всього використовувати стандартний Internet Explorer, хоча він багатьом і не подобається. У десятій версії Windows такої проблеми немає. Там і браузер, Edge, що прийшов на зміну стандартного «Эксплореру», потужніший. Тим не менш стандартний браузер Windows при налаштувань і параметрів, встановлених за замовчуванням, таку проблему не створює (хіба що тільки при зміні самим користувачем).
Висновок
Як бачимо, помилка SSL (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR), хоч і є досить поширеною, тим не менш усувається найпростішими способами. До того ж вона жодним чином не пов’язана з неполадками самої «операційки». Загалом-то, все зводиться або до оновлення системи або відповідного ПЗ, або до відключення деяких типів перевірок.
