Чим відрізняється менеджер від продавця?

Зайшовши в сучасний магазин, ми відразу ж стикаємося з послужливими дівчатами та молодими людьми, готовими надати повну інформацію про товар. На бейджиках одних – слово «менеджер». Але чи є різниця між цими двома співробітниками, якщо, по суті, вони виконують одну і ту ж функцію – займаються реалізацією продукції? Спробуємо з’ясувати, чим відрізняється менеджер від продавця.

Зміст статті

Визначення

Менеджер – керуючий або керівник, що відповідає за конкретний напрямок діяльності компанії. Може спеціалізуватися на підборі персоналу, зв’язків з громадськістю, інвестиції, рекламі, фінансах, продажу і т. д. Існують також і топ-менеджери, на плечі яких лягає процес управління цілою компанією. Крім безпосереднього керівництва, в список функцій такого співробітника входить планування, організація, мотивація і контроль.

Менеджер

В залежності від рівня менеджери поділяються на три категорії: працівники нижчої, середньої і вищої ланок. Перша ніша є найчисленнішою і включає в себе молодших начальників (майстрів, завідуючих відділами, кафедрами тощо) Над ними стоять менеджери середньої ланки: їх вже сміливо можна назвати керуючими. До вищого ж керівництву відносяться директора і голови рад, яких навіть у великих компаніях одиниці.

Продавець – людина, що займається реалізацією товарів або послуг за грошову винагороду. Кінцевою метою його діяльності є укладення угоди з покупцем для отримання прибутку. Сьогодні все частіше до терміну «продавець» додають приставку «консультант». У завдання цього співробітника входить не тільки реалізація товару, але і інформування покупця про його особливості і характеристики. Щоб влаштуватися на цю посаду, не обов’язково володіти спеціальними знаннями і навичками. Потрібно лише розбиратися в продукті і вміти описувати його таким чином, щоб відвідувачеві захотілося зробити покупку.

Продавець

до змісту ?Різниця між менеджером та продавцем

Перерахуємо відмітні особливості кожної з розглянутих професій. Почнемо з того, що продавець загнаний в жорсткі рамки правил і бізнес-процесів. Йому даються плани «зверху», які він повинен виконувати. У разі непередбачених ситуацій він не може відхилитися від правил і проявити ініціативу. Кожен свій крок він зобов’язаний узгоджувати з начальством. Також продавець не здатний впливати на ціноутворення, встановлювати розмір знижок. Це не лежить в його компетенції. Головне завдання такого співробітника – продаж товару, яка іноді супроводжується консультуванням клієнтів. Влаштуватися продавцем цілком може людина без вищої освіти. Треба лише мати приємну зовнішність і добре поставлену мова.

Що ж стосується менеджерів, то ця професія вважається дуже різноплановою. Вона може ставитися як до області продажів, так і до будь-якій іншій сфері, будь то реклама або туризм. Головна відмінність менеджера від продавця полягає в тому, що перший співробітник є керівником. Це означає, що зазвичай за ним закріплюється кілька підлеглих. Для менеджерів не розробляються плани, які ті повинні виконувати, перед ними ставляться цілі. А яким чином їх досягати, вирішує сам співробітник. Крім того, менеджери мають право впливати на ціноутворення (вводити та розраховувати знижки), але при цьому вони несуть повну відповідальність за фінансові результати. Даний працівник може сам приймати оперативні рішення, не погоджуючи їх з начальством.

Таким чином, менеджер не просто продає товар, він ще й займається обслуговуванням клієнтів, піклується про їх залучення і збереження. Часто у функції працівника також входить аналіз попиту на продукцію, оцінка потреб покупця, забезпечення зростання прибутковості підприємства, мотивація співробітників на професійний розвиток і т. д. З усього цього випливає, що менеджер повинен володіти цілим багажем знань і навичок. Відповідно, на цю посаду беруть людей з профільною освітою, що володіють досвідом роботи в сфері діяльності компанії. При відсутності останнього співробітників спочатку ставлять на місце продавця-консультанта, обіцяючи їм перспективу кар’єрного росту.

Підіб’ємо підсумок, в чому різниця між менеджером і продавцем.

до змісту ?Порівняльна таблиця

Продавець
Менеджер

Його діяльність лежить виключно у сфері продажів
Різнопланова професія, яка поширюється на багато сфер

Підлеглий
Керівник

Головне завдання – продаж товару
Займається не тільки реалізацією товару, але і обслуговуванням, залученням та утриманням клієнтів

Працює на основі розробленого керівництвом плану
Йде до поставленої мети самостійно обраним шляхом

Не може відхилятися від правил і проявляти ініціативу
Має право приймати оперативні рішення, не погоджуючи їх з начальством

Не впливає на ціноутворення
Може вводити знижки і встановлювати їх розмір

До претендентів на вакансії не пред’являється високих вимог
Посада передбачає наявність профільної освіти та досвіду роботи в сфері діяльності компанії

 

 

Related posts

 
 

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

http://poradumo.com.ua/193855-chim-vidrizniayetsia-menedjer-vid-prodavcia/