Для чого зараз кожна людина купує мобільний телефон? Звичайно, в сучасних смартфонах присутній феноменальний набір функцій. З допомогою операційної системи “Android” телефон може запросто перетворитися в плеєр, відеоплеєр, гру або, скажімо, потужний розрахунковий інструмент, використовуючи потрібні додатки. Однак основною функцією будь-якого телефону є можливість дзвонити. Але що робити, якщо вискакує помилка “В додатку com.android.phone сталася помилка” і телефон перестав дзвонити?
Первинна функція
Первісна функція будь-якого телефону була одна – дзвонити. З технологічним бумом і колосальним розвитком мобільної індустрії нічого не змінилося. Хоч цього і не помітно за тоннами додатків для Android і багатим функціоналом, але основною функцією будь-якого телефону залишаються дзвінки та спілкування. І з втратою цієї функції телефон автоматично перестає бути телефоном, а стає мультимедійним пристроєм з функціями програвання музики і відео, читання електронних книг, запуском додатків та ігор.
Про те, що функція здійснення дзвінків перестала працювати, сигналізує вікно з написом “в додатку com.android.phone сталася помилка при спробі відкрити телефонну книгу. Причин цьому може бути декілька:
- збій в роботі програми “Телефон” або його захаращеність кешем;
- пошкодження цього додатка вірусом або самим користувачем.
Насамперед слід просто перезавантажити смартфон. Можливо, що в результаті інтенсивного використання багатьох різних програм і додатків поспіль або одночасно системна функція “Контакти” могла дати збій. Якщо проблема лише в цьому, то перезавантаження повинна вирішити проблему. Принаймні, це найелементарніше, що можна зробити для виправлення несправності.
Перезавантаження нічого не дала
У разі якщо після перезавантаження при спробі відкрити телефонну книгу знову вискакує помилка “процес com.android.phone зупинений”, значить, потрібно розбиратися, у чому проблема, і “лікувати” телефон. Перше, на що можна подумати в цій ситуації – на захаращеність програми “Телефон” кешем і тимчасовими файлами.
У цьому випадку проблема виправляється досить просто: потрібно почистити кеш і видалити тимчасові файли. Відкриваємо налаштування смартфона, переходимо в розділ “Додатки”. Тут потрібно перейти на вкладку “Всі” і знайти додаток з назвою “Телефон”. Відкриваємо його і бачимо трохи нижче дві кнопки – “Очистити кеш” і “Стерти дані”. Натискаємо обидві по черзі. Також не зайвим буде позбутися від тимчасових файлів у всьому мобільному пристрої. З цим можуть допомогти спеціалізовані утиліти, наприклад, Ccleaner або Clean Master. Після чищення перезавантажуємо смартфон і пробуємо знову.
Проблема “в додатку com.android.phone сталася помилка” як і раніше залишилася
У разі коли попередній спосіб не допоміг, варто спробувати щось інше. Наприклад, скасувати синхронізацію дати і часу з інтернетом. Дуже часто цей метод дійсно допомагає. Робиться це наступним чином: переходимо в Налаштування, знаходимо розділ “Дата і час”, в якому потрібно прибрати галочку напроти пункту “Дата і час мережі”. Як і до цього, перезавантажуємо телефон і пробуємо знову зайти в контакти. Сподіваюся, на цей раз зникла com.android.phone помилка (fly або будь-яка інша марка смартфона нарешті повернула свою першочергову функцію). Якщо ж ні, тоді діємо так.
Завантаження програми-“дзвонилки”
Якщо рідну “дзвонилку” не виходить відновити, доведеться її чим-небудь замінити. Заходимо на Google Play, знаходимо стороннє додаток для дзвінків, встановлюємо. Тепер можна знову дзвонити.
У разі якщо доступу в інтернет немає, можна завантажити додаток на телефон з комп’ютера. Робиться це так. Спочатку потрібно завантажити apk-файл, тобто установочник “дзвонилки” з якогось сайту з додатками. Однак потрібно бути гранично обережними і не завантажити утиліту з вірусами. Для цього потрібно уважно прочитати опис програми та відгуки. Якщо є хоч найменша підозра на небезпечність установочника, закриваємо цей сайт і відкриваємо інший (благо в мережі їх предостатньо). Отже, установочник завантажили. Тепер можна піти двома шляхами:
- Просто скинути .apk-файл на телефон через USB-кабель або будь-яким іншим шляхом. Після відкриваємо його на телефоні і встановлюємо.
- Встановлюємо на комп’ютер програму InstallApk. Підключається гаджет до ПК, запускаємо цю утиліту і завантажуємо “дзвонилку” на смартфон.
Тепер дзвонилка є. Однак це тимчасове рішення. До того ж процес phone.android.com може заважати нормально користуватися девайсом. Тому корисніше всього буде привести стандартний додаток “Телефон” в порядок.
Кардинальні заходи
Не тільки при помилці “Процес com.android.phone зупинений”, але і від усіх бід рятує повернення до заводських налаштувань або backup. Backup – це функція відновлення системи телефону шляхом повернення до заводських налаштувань за допомогою резервної копії ОС. Робиться це наступним чином. Відкриваються Налаштування, де можна знайти розділ “Відновлення та скидання”. Там є такий пункт, як “Скидання до заводських налаштувань”. Натискаємо на нього і чекаємо, поки процес закінчиться.
Єдиний мінус скидання – це повне видалення особистих даних користувача мобільного пристрою. Тобто будуть видалені всі контакти, паролі, мережі Wi-Fi. Тому, щоб зберегти ці дані, потрібно синхронізуватися з системою Google. Також дуже корисним буде створити резервну копію контактів на карту пам’яті або в тій же облікового запису. Коли всі важливі дані скопійовані, можна починати процес відновлення з допомогою скидання.
Також якщо в додатку com.android.phone сталася помилка, проблему може вирішити перепрошивка операційної системи. Правда, це самий крайній варіант, до нього вдаються тільки в тому випадку, коли навіть скидання не в змозі допомогти. До того ж щоб його зробити, потрібно володіти певними навичками, інакше можна тільки нашкодити мобільного пристрою.
Пара рад
Щоб зупинка процесу com.android.phone не відбулася, треба дбайливо відноситися до свого телефону. Не варто завантажувати все підряд не відомо звідки, інакше можна підчепити вірус, який виведе з ладу додаток “Телефон”. Також не варто забувати час від часу чистити свій гаджет від тимчасових файлів, які засмічують систему і не дають їй нормально працювати. Ще вкрай небажано запускати одночасно велику кількість ігор і додатків, так як це може викликати перевантаження оперативної пам’яті, в результаті чого можуть з’явитися “гальма” і збої в роботі деяких системних додатків.
