Зміст:
- Перша перешкода: перенесення
- Друга перешкода: очікування
- Третя перешкода: «Мені треба…»
- Четверта перешкода: пастка досвіду
- П’ята перешкода: відторгнення
Зі шкільних років ми звикли: нас повинні вчити. Ми можемо вимовляти правильні слова про самоосвіті — але все одно чекаємо, що хтось прийде і скаже: робіть так, читайте це. Що нам заважає самостійно розвивати свої здібності або хоча б отримувати користь з тих уроків, які дає нам життя?
Що б ви сказали, якби дізналися, що мій приятель ніколи не виносить сміття? Він зберігає його в шафах, пластикових контейнерах і коробках. Час від часу він витягує його, розкидає на підлозі і годинами в ньому валяється. Думаю, ви подумали б, що це злегка нагадує поведінка божевільного. І мабуть, я погодився б з вами. Тим не менше, всі ми робимо щось подібне — не в буквальному сенсі, звичайно, як мій уявний друг, а в своїй свідомості.
Починаючи з 1986 року я провів тисячі тренінгів для різних компаній і груп. За цей час я зрозумів, що в кожному з нас багато «сміття» — різних думок, ідей і думок, які засмічують свідомість і не дають можливості стати на шлях особистого розвитку. Хоча виражається «сміттєве» мислення по-різному, умовно весь цей мотлох можна розділити на п’ять категорій або установок, які я називаю перешкодами на шляху до навчання:
До змісту
Перша перешкода: перенесення
Витративши накопичені милі постійного пасажира, я отримав квиток в першому класі на переліт з Сент-Луїса в Канзас-Сіті. Зайнявши своє місце, я з посмішкою привітався зі своїм сусідом. Він посміхнувся у відповідь. Розташувавшись в кріслі, я звернув увагу на його запонки, білу накрохмалену сорочку, темний костюм, бордова краватка і модельні туфлі. Зрозуміло, мій сусід — топ.
Під час бесіди з’ясувалося, що поруч зі мною сидить старший віце-президент компанії з рейтингу Fortune 100. Я дістав з сумки книгу «Проактивне мислення» і вручив йому. Подякувавши мене, він сказав, що перегляне її пізніше, так як зараз йому потрібно підготуватися до завтрашньої презентації. Але незабаром я з радістю помітив, що він відкрив книгу і читав до тих пір, поки ми не приземлилися.
Вже перед самим виходом з літака він показав мені пропозицію в книзі — це було питання «Що я можу зробити?».
— Чому б не написати: «Що ми можемо зробити?».
— Досвід навчив мене, — відповів я, — що я не можу змінити «нас», а можу змінити тільки себе.
Він серйозно кивнув, замислився на хвилину, а потім сказав:
— Знаєте, цю книгу треба прочитати мою боса!
Згадуючи цю історію, я до сих пір сміюся. Вона показує чудовий приклад усунення. «Звичайно, особиста відповідальність і все таке — це дуже цікаво, але до мене не має жодного стосунку»
.
Тому не варто забувати:
Ми прагнемо навчити інших тому, що нам потрібно засвоїти самим.
Що я маю на увазі? Якщо, почувши про нову концепцію, ви одразу згадуєте про інших людей, яким, на вашу думку, про неї просто необхідно дізнатися, значить, можна бути впевненим, що вона вам знадобиться більше, ніж їм, як би не було важко з цим змиритися. Одного разу я переконався в правдивості цього висновки на власному досвіді.
Дивлячись на свого четвертого дитини, нашу дочку Моллі, я питаю себе: «Чому вона така вперта і негнучка?», моя свідомість тут же переносить мене в минуле, і я думаю: «А чи не говорили мені те ж саме тридцять років тому? Місяць тому? Або навіть півгодини тому?». Так, ми прагнемо прищепити іншим ті якості, які нам варто було б придбати самим.
Не дозволяйте перенесення стояти у вас на шляху. Коли вам здається, що комусь буде корисно дізнатися про те, задумайтеся, чи можна те ж саме сказати про вас. Задайте собі питання: як я можу використовувати цю інформацію в своєму житті?
До змісту
Друга перешкода: очікування
Складно вийти за рамки стереотипів. Як-то раз я розмовляв зі своїм сусідом, який розповідав, що з працею відсидів на триденному тренінгу, виплаченої йому компанією. «Нудний і не по справі! Марна трата часу!». Після чого він кинув фразу, пролившую світло на істину: «та й не дивно: я знав, що від нього не буде ніякої користі».
Ми отримуємо те, що очікуємо. Очікування поганого цілком може виправдатися, перетворившись на пророцтво, що самореалізовується. Негативні очікування заважають вчитися, розвиватися і насолоджуватися життям. Навіть якщо минулого разу вам було нудно, це не означає, що і наступного разу буде так само.
Відкрийте для себе нового і будьте готові вчитися. Вкажіть правильний питання: як з сьогоднішнього дня витягти максимум користі?
До змісту
Третя перешкода: «Мені треба…»
Коли нашій дочці Тарі (третій дитині в родині) було дванадцять, вона в черговий раз прийшла до мене рано вранці з молочним зубом в руках. Спочатку я застогнав: «Коли ж це закінчиться?», а потім подумав: «Невже Тара хоче продати мені цей „багаторазовий“ зуб?» (Ми, батьки, повинні бути уважні, щоб не платити двічі за один і той самий зуб, правда?) Проте я розумів, чого хоче донька, тому промовив:
— Що ж, сонечко, ти знаєш, що робити. Поклади зуб ввечері під подушку, і, якщо пощастить, Зубна Фея що-небудь тобі принесе.
Дочка глянула на мене так, ніби я з Місяця звалився. Потім вона витягла руку і сказала:
— Тату, не витрачай свій час, мені треба йти. Кінчай заливати і жени долар!
Ця перешкода називається «мені належить…». І якщо вчинок Тари здається кумедним і нешкідливим, то в бізнесі від такої позиції немає порятунку. На роботі від новачка можна почути: «Я тут уже три місяці. Коли ж я отримаю своє щорічне підвищення?». А ветеран праці заявляє: «Я тут вже двадцять два роки, тому я заслужив…».
Можливо, комусь мої слова здадуться неприємними. Але, поклавши руку на серце, зізнайтеся, якщо ви працювали і отримували зарплату двадцять два роки, хіба ви не самі погодилися на такі умови? Мені складно зрозуміти, чому хтось вважає, що заслуговує більшого або кращого просто тому, що довго просидів на одному місці.
Перешкода «мені потрібно» дуже часто проявляється у ставленні людини до тренінгів і особистісному зростанню. На питання «Хто відповідає за особистісний розвиток?» люди зазвичай відповідають: «Я». Чому ж при цьому ми так часто чуємо скарги: «Коли ж нарешті мені дадуть можливість вчитися?».
Я переконаний, що менеджер повинен щодня задавати собі правильний питання: що я можу зробити сьогодні для розвитку своїх підлеглих? Але ніхто не зобов’язаний навчати нас самих. Зрештою, відповідальність за своє життя і кар’єру теж несемо ми самі. Тому звертайте особливу увагу на подібні думки: «Мій керівник повинен навчити мене!» або «Моя компанія повинна проводити більше тренінгів». Вони заважають робити конкретні кроки і перегороджують шлях до навчання.
Неправильно питати, коли вас почнуть вчити. Правильне питання: яким чином інвестувати в себе?
До змісту
Четверта перешкода: пастка досвіду
Тим, хто думає: «Я зробив це», «Я всього досяг», у мене напоготові одна порада: згадайте про «Титаніку». Загибель вважався непотоплюваним океанського лайнера служить класичним прикладом того, що трапляється, коли людська пиха та самовпевненість стикаються з незвіданим.
Ми кожен день стикаємося з чим-небудь новим. І хоча досвід повинен додавати мудрості, занадто часто в голову приходить думка про те, що далі йти нікуди. «Пастка досвіду» не дозволяє людині розвиватися і змінюватися, змушуючи його думати, що він уже знає все. Подумайте над наступними прикладами:
— Викладач відмовляється використовувати нові методи, що дозволяють учням краще засвоювати знання.
— Фахівець з продажу, навчений «поплескувати покупця по спині і зазивати на обіди», не сприймає сучасних методів продажу.
— Батьки успішного дитини не намагаються шукати правильний підхід до іншим дітям.
— Керівник, успішно проявив себе в одній галузі діяльності, не може зрозуміти відмінності і нюанси іншого.
Ми схильні постійно твердити шість заборонених слів: «Ми ніколи так раніше не робили». Щоб викликати в собі бажання вчитися (а нам завжди є чому повчитися), невтомно запитуйте себе: «Як мені підвищити свою ефективність? Як придбати нові навички?». Ці питання стануть потужним захистом від пастки досвіду.
До змісту
П’ята перешкода: відторгнення
Цей випадок стався, коли я тільки починав читати лекції про особисту відповідальність і проактивному мисленні. Після виступу я зійшов зі сцени, щоб дещо з кимось привітатися і насолодитися моментом торжества. Я почував себе чудово, бо тільки що провів найкращу презентацію свого життя і реакція публіки підтверджувала моя думка.
Після того як захват стих і аудиторія розійшлася, я помітив у залі жінку, на чиєму обличчі було написано: мій виступ не справило на неї враження. Оскільки вона займалася його організацією, мені не терпілося почути її відкликання. Після недовгих умовлянь організатор висловила критичні зауваження. На її думку, стиль виступу заважав мені донести основну думку до слухача. Він їй просто не сподобався. Посміхнувшись, я подякував її за прямоту, але про себе подумав (пишатися тут нічим, але так і було): «Що ти про це знаєш? Ти не фахівець з продажу та не лектор. Ти ніколи не була на моєму місці!».
Я не чув її слів, бо відкинув їх. Я не оцінив її професіоналізм, проігнорував критику, відхиливши її тому, що вважав, ніби ця жінка не здатна розібратися в суті моєї роботи. Через зарозумілості і упередженості я вирішив, що вона не належить до моєї групи», а значить, її думка не має значення.
Повернувшись додому, я трохи поміркував над її зауваженнями і зізнався собі, що вони цілком обґрунтовані. Організатор була права. Вона поділилася зі мною цінною інформацією, яка дуже допомогла мені пізніше, коли я став застосовувати її на практиці.
Ми щодня відкидаємо тих, хто не схожий на нас, наприклад:
— Фахівець з продажу не приймає рад маркетолога, тому що той «ніколи не бував „у полі».
— Виробничники не враховують думки фахівців з продажу, тому що «ви поняття не маєте, що ми робимо і як це складно».
— Керівник не слухає свого референта: «Та що вона взагалі може знати?».
— Лікар не слухає медсестру, тому що «вона ж не вчилася медицині дванадцять років».
— Батьки не прислухаються до думки дитини, тому що батьки завжди краще знають».
Ми всі учні. Ми всі вчителі. Всюди нас чекають цінні уроки, треба тільки бути уважним. Давайте спробуємо обійти перешкоди і запитаємо себе: «Як мені по-справжньому почути і застосувати поради цієї людини?».
Стаття надана видавництвом “Манн, Іванов і Фербер”
